随着党史学习教育的深入开展，乳山市税务局结合实际工作，围绕“学党史、悟思想、办实事、开新局”主题，积极作为，创新党史学法，完善实事办法，升级服务方法，全方位推动党史学习教育见行见效。

“原味课堂”学党史 凝心聚力悟思想

“在极端艰苦的条件下，300多名乳娘和保育员养育了1223名革命后代，用大爱在血雨腥风的革命战争年代创造了一段人间奇迹……”近日，乳山市税务局青年理论学习小组，走进胶东育儿所旧址，聆听发生在战火纷飞年代的红色故事，在重温历史中，追忆红色岁月，感悟乳娘“忠心向党、感恩图报、坚贞不屈、慷慨无私”的大爱情怀。

党史学习教育开展以来，乳山市税务局聚焦原汁原味学党史，运用鲜活红色资源，推出“原味课堂”系列活动。这堂深入红色教育基地的“现场学习课”，便是乳山市税务局开展“原味课堂学党史”活动的生动缩影。围绕“思源铸魂，青春向党”主题，组织40名青年干部前往胶东育儿所纪念馆现场学习，接受党史教育，重温入党誓词，引导党员干部在铮铮誓言中感悟共产党人的初心和使命；围绕“共迎建党百年，传承红色基因”主题，开展退休老党员慰问走访活动，组织中青年干部走进老党员家中，倾听老党员讲述红色初心故事，重温党的光辉历程及税收事业的改革发展史，引导中青年干部将老党员的宝贵精神财富转化为锐意进取、实干奋进的力量；围绕“红动乳山·我心向党”主题，组织60名干部职工参加庆祝中国共产党成立100周年红色歌曲合唱比赛，税务干部深情唱响歌曲《向往》，以饱满的热情、优美的旋律共抒心声，展现了乳山税务人昂扬向上、奋发拼搏的良好精神风貌，也坚定了税务干部永远跟党走的信心与决心。

“红色教育基地中的一幅幅历史照片，老党员口中的一段段红色记忆，歌曲《向往》中的一句句坚定誓言，让我的思想和灵魂再一次得到了净化和洗礼。我要循着先烈的足迹，在党的坚强领导下，保持奋发有为的精神状态，矢志不渝、永不懈怠、开拓前行，把对党的忠诚、对人民的深情和对税收事业的担当融入到自己的血脉中，彰显在平凡的岗位上，践行于奋斗的第一线，担当起时代赋予的使命和责任，做到不忘初心，砥砺前行。”青年理论学习小组成员张文参加“原味课堂学党史”系列活动时，将这句话写到了自己的笔记本上。

“清单问效”办实事 税惠政策稳落地

要为群众办实事，就要真正了解群众意愿、诉求和意见。为切实摸清纳税人需求，减少纳税人因了解政策不及时或不全面出现的问题，乳山市税务局组织辖区内企业代表186人，按照行业种类、规模大小，召开法人专场、财务负责人专场等不同层次税企交流座谈会10场，积极倾听企业在发票管理、成本费用扣除和税费优惠享受等方面的政策辅导需求,广泛征求纳税人缴费人意见建议，切实找准纳税人缴费人的政策盲点及办税过程中的“急难愁盼”问题，累计形成100余条“需求清单”。

“我们作为基层第一线，就要问需于民，因需制宜，知道纳税人实际需要什么，才能提供更精准的政策讲解、更精细的办税辅导。”乳山市税务局纳税服务中心的负责人姜海英说道。

民有所需，税有所为。在前期调查摸底的基础上，乳山市税务局迅速将“需求清单”梳理分类，认真研究针对性的优化举措，持续追踪化解企业涉税难题，将一份份“需求清单”转化为办实事的“便民清单”。

山东双连制动材料股份有限公司的财务负责人隋海英，在税企交流座谈会上提出了“建议多开展针对性的政策宣讲，确保不同行业纳税人减税降费政策应知尽知、应享尽享”“建议加强对财产行为税合并申报的指导”等意见。让她惊喜的是，税收专家很快就和她取得了联系，“针对我们的申报表填写疑问，税务干部不仅通过电话为我们耐心讲解政策、指导操作，还提供全程线上辅导，‘鲁税通’征纳平台上有税收专家在线答疑，税企交流群里有专家一对一指导，填报过程有问题随时问、随时解决，真要给税务干部点个赞。”隋海英由衷地感叹道。

截至当前，乳山市税务局已通过税收专家顾问“回访+辅导”的方式，回应纳税人关注的重点问题60余个，为各类企业提供精准服务累计270余次。针对纳税人关注的减税降费政策辅导，推行“全面喷灌”和“精准滴灌”相结合的辅导形式，中小微企业普惠性政策通过税企微信群、钉钉群全面推送；个性化税惠政策通过鲁税通征纳互动平台标签式精准推送。截至目前，已实现全面推送政策信息400余条，覆盖纳税人10000多户；通过设置高新企业、出口退税企业等29个标签，实现精准推送信息4000余条次。同时，线下派出6个税收专家顾问团队，走访企业300余户，提供精准涉税服务500余次，将适用于不同行业的税收减免政策进行精准“投递”，实现对纳税人、缴费人按类分户施策，精准滴灌，以政策红利盘活地方经济发展活力。

“2+模式”开新局 便民服务再升级

“现在办税太便捷了！出口退税所有的业务都集中在同一个模块下，网上办税的页面更简洁了，流程更清晰了，办税场景越来越智能化，加上税务部门‘快响’团队给力的线上辅导，足不出户，我就完成了申报，而从申报到退税款到账，仅仅用了不到24个小时。2021年，我们企业已经在‘快响’团队的帮助下，累计办理退税6185372.7元，为企业带来了可观的现金流，税务部门的精准优质服务很到位！”威海市明珠硅胶有限公司财务负责人孙万香表示，目前企业出口退税业务已全部实现“全程网上办”，“无纸化”申报、“无纸化”退税有效提高了企业的退税申报效率，大大提升了企业的获得感。

孙万香口中的优质服务，是乳山市税务局创新推行“2+模式”的工作成果。随着党史学习教育向纵深推进，乳山市税务局围绕“深化纳税缴费便利化改革”要求，积极探索便民服务创新举措。聚焦做实惠民实事，推出“党建引领+业务实践”工作模式，组织开展“一名党员就是一面旗帜”实践服务活动，充分发挥“党员突击队”作用，围绕“优化执法方式，推进精确执法”重点工作任务，组织党员干部实地走访企业，主动对接企业涉税需求、涉税难点，累计推送“一清单四台账”152条，为地方企业提供“一户一策”个性化、精准化税收服务60余次。聚焦持续优化“智慧办税”服务，乳山市税务局推出“智慧办税+快速响应”工作模式，依托“鲁税通”交流平台，成立纳税人诉求快速响应团队，让纳税人不仅能享受“智慧云办税”的便捷，同时享受“快响”团队的提速办理，有效优化纳税人的办税体验。截至目前，“快响”团队已通过办税绿色通道办理业务28起，解答企业问题100余条，确保企业诉求件件有着落、事事有回音。

“下一步，乳山市税务局将在‘学党史、悟思想’的基础上，持续深入践行‘办实事、开新局’，以理论学习推动业务创新，以业务创新推动服务,升级，持续探索，创新突破，为纳税人缴费人提供更加优质的便民服务。”乳山市税务局纳税服务中心负责人姜海英表示。 （刘俊洁）

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