8月5日，在临沂市兰山区砚台岭社区，网格员正帮忙处理居民李夫娜家的下水道堵塞问题。在这里，社区居民有什么需求，都可以用手机下单，网格员收到居民提报的信息后，会及时上门服务。“以前找社区反映问题，有时会反馈不及时，有了网格员以后，什么事都可以跟他们说，处理问题很及时。”李夫娜说。

在砚台岭社区，65栋楼被分为８个网格，社区党组织还成立了8个楼宇党支部，由党员联楼包户，从“小微”事做起，解决群众的烦心事、操心事、揪心事。“我们通过把支部建在网格上，推进网格化服务管理的规范化、精细化，实现微事小事即时办、烦事难事不出网格。”临沂市兰山区兰山街道党工委书记房庆良说。

作为沂蒙精神的发源地，临沂市以党史学习教育为抓手，切实为民办实事、解难题，加快推动临沂“由大到强、由美到富、由新到精”战略性转变。

费县上冶镇民义村一李姓村民的女儿今年2岁半，被查出患有急性白血病，干细胞移植需要十几万元，这笔费用让这个农村家庭一筹莫展。村里的便民服务专职代办员高丽丽得知这一情况后，积极奔走各部门，并联系爱心人士捐款，筹集善款9万多元，孩子顺利完成手术。“当时感觉天塌了，非常感谢党、感谢政府为我们派来这个贴心的代办员。”孩子家长说。

在费县，像高丽丽这样为群众、企业提供“一站式办理、一条龙服务”的专职代办员，覆盖了411个行政村，已累计代办服务事项6700多件。“我们要做群众的‘小棉袄’，设身处地为他们着想，把群众的私事变成我们的公事。”高丽丽说。

在具体工作中，为了广泛了解群众诉求，有针对性地开展为群众办实事活动，临沂市采取线上线下相结合的方式推进。一方面通过基层网格员、村级服务专员等人员广泛走访；另一方面搭建线上平台，群众可以通过手机APP提报诉求信息。

兰陵首发APP平台是兰陵县“我为群众办实事”的重要载体，聚焦群众诉求和民生实事，用户数量达到43.8万人，获评“全国政法智能化建设智慧治理优秀创新案例”。该县各单位按照要求，开展走访调研，共走访29397户67994人，结合信访领域突出问题专项治理、领导干部“结案连心”等活动，围绕群众“急难愁盼”，征集“我为群众办实事”重点民生事项台账348项，明确“我为群众办实事”责任单位、直接责任人和完成时限，在兰陵首发进行公示，接受群众监督。

同时，兰陵首发通过整合部门人员、优化职能分工、再造办事流程，打造一站式集成化群众诉求网上服务平台。开展党史学习教育以来，受理群众反映诉求1.7万余条，群众诉求解决满意率达94.3%。在兰陵首发平台，群众可通过首发预约县级领导，目前已约访921人次，接访739人次；开设“企业有话说”，接收企业诉求以及营商环境相关意见615条；组建8名金牌调解员、20名优秀调解员的调解团队，化解群众矛盾2200余件。

目前，临沂市以党史学习教育为抓手，正在加大力度开展“大走访、大排查、大提升”，聚焦群众所急、所需、所盼，列出问题，形成台账。同时，该市正全面推进全国文明城市创建和国家卫生城市复审工作，大力实施20项重点民生工程，扎实办好“我为群众办实事”活动确定的666个民生事项。（纪伟）

书记/市长访谈|弘扬沂蒙精神 做到学史力行

临沂市委书记 王安德

习近平总书记“七一”重要讲话，思想深邃、内涵丰富，通篇闪耀着马克思主义真理光芒。作为沂蒙精神的主要发源地，我们坚持把学习宣传贯彻“七一”重要讲话精神引向深入，把落脚点放到学史力行上，自觉用以武装头脑、指导实践、推动工作。

学史力行，必须坚定不移坚持党的领导。发扬沂蒙老区“听党话、跟党走”优良传统，始终强化理论武装，学懂弄通做实习近平新时代中国特色社会主义思想，与深入贯彻总书记视察临沂重要指示精神结合起来，推动各项部署要求落地生根；始终坚定信仰信念信心，牢记初心使命，矢志不渝奋斗，努力创造无愧新时代的历史业绩；始终对党绝对忠诚，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，以实际行动增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。学史力行，必须坚定不移践行人民至上。弘扬“水乳交融、生死与共”的沂蒙精神，始终把群众利益放在第一位，坚决从“我”的政绩观中解放出来，多做打基础、利长远的实事，多干群众关心关注的工作；真心与群众坐在一条板凳上，深化“党员结对连户”、“双报到”共驻共建；全力解决群众“急难愁盼”问题，持续抓好20项民生工程，加快推进“我为群众办实事”确定的666个民生事项，不断增强群众的获得感幸福感安全感。

学史力行，必须坚定不移加快高质量发展。完整、准确、全面贯彻新发展理念，坚决淘汰落后动能，敏锐把握“碳达峰、碳中和”要求，严控“两高”项目；坚决改造提升传统动能，力争2-3年取得实质性突破；坚决培育壮大新动能，发挥生物医药、磁电等国家级新兴产业集群带动作用，做大做强智能制造产业和激光产业，努力实现“能耗下降、环境改善、经济增长”。（杜辉升）

群众评价|改变看得见，幸福摸得着

临沂市兰山区市民、退伍老兵孟凡军：临沂市区周边以前有很多厂房，污染了空气。这几年政府把这些厂房整体搬进了产业园，安装了不少环保设备。现在市区的空气比以前好多了，环境越来越好。我们老年人到社会治理综合服务中心办事也越来越方便了，一进门就是办理各项业务的服务指南，遇到不懂的，服务专员会手把手带着办业务。我现在也加入了当地的党史学习教育宣讲团，给年轻人讲讲历史，珍惜今天的幸福生活。

莒南县坊前镇中心小学教师滕国霞：今年莒南县教体系统开展了“我为群众办实事”实践活动，我们全体党员教师都参与其中。在走访家长的过程中，教育部门了解到家长们希望扩大优质教育资源覆盖面的诉求，教育部门就规划建设了13处学校幼儿园项目。我们坊前镇中心小学也新规划了综合楼，在这里，农村孩子将享受到和城里孩子一样的优质教育。这些改变，提升了人民群众对教育的满意度和获得感，让教育真正地惠及民生。

临沂市河东区九曲街道杨庄社区居民刘嫚：我家门口有一段路地势比较低，往年雨水一大，就容易积水。而且这几年附近小区住户越来越多，道路在早晚高峰时经常出现拥堵。今年，政府接连开展了积水点改造工程和道路路网提升工程，不仅把积水点进行重新整修，道路也进行全面改造提升。前段时间下大雨，以往每年都会出现的积水看不见了，周边的交通环境也越来越好。（纪伟）

专家点评|真心与群众坐在一条板凳上

临沂大学马克思主义学院党委书记、教授徐东升：临沂市在党史学习教育中，以“我为群众办实事”实践活动为抓手，扎实做好联系群众“大走访”，深化民生难题“大排查”，推动服务群众“大提升”。临沂市的突出特点是：一、通过传承、弘扬沂蒙精神，发挥好基层党组织的战斗堡垒作用和基层党员的先锋模范作用，把为民做实事、办好事落到实处、落到细处；二、通过践行以人民为中心的思想，真心与群众坐在一条板凳上，全力解决群众“急难愁盼”问题，不断满足人民对美好生活的向往；三、通过贯彻新发展理念，加快新旧动能转换，坚决淘汰落后动能，坚决改造提升传统动能，坚决培育壮大新动能，努力实现“能耗下降、环境改善、经济增长”，推动临沂实现“由大到强、由美到富、由新到精”战略性转变。（杜辉升）

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