人民网济南2月21日电 在山东济南，有这样一群特殊的巾帼女：每天奔走在化粪池旁，巡查清疏重点，排除冒溢隐患，宁愿一人脏，换来万家净，用心用情解居民所急。
她们是济南市城市管理局城肥清运一处的女子清疏班。
从大年三十到现在，在万家团圆的时刻，作为女子清疏班班长的杨琳，带领她的姐妹们天天坚守在岗位，穿梭在化粪池旁，让市民踏踏实实地过好年。
化粪池清疏是一项既脏又累的活，这些泉城的女同志因何“情有独钟”？
“我的父亲就是一名干了几十年的城肥人，对于城肥工作我从小就知道一些，当时我听到单位鼓励报名女子清疏班，没有多想就报了名，父亲也特别支持我。”提起当年参加“女子清疏班”的情况，杨琳自豪地说，“不只是我，我们班里好几个姐妹都是‘城肥世家’。
2013年，济南市城肥清疏一线人员短缺，城肥清运管理一处决定成立女子清疏班，动员本单位的女同志报名，杨琳等7名女同志主动报了名。同年3月7日，女子清疏班正式成立。就这样，她们从办公室、后勤转到了一线，当起了“挑粪工”，负责320座居民楼的近400处化粪池的清疏。
“为您服务是我们的职责，让您满意是我们的追求！”
八年来，女子清疏班的姐妹们把辖区居民当成自己的亲人，面对最初化粪池井盖掀不开、抽粪车抽管搬不动、化粪池管网摸不清、池内的死角清不到等问题。她们用学习补足能力短板，用热情提升服务水平。看不懂楼房构造图，就学习相关知识；管网摸不清，就把队里的老师傅请来现场授课，一个井盖一个井盖地摸排，不断提升为民服务本领。
她们努力做到“嘴勤、腿勤”。为了增进跟居民的交流互动，她们走进社区向居民发放便民服务卡、服务手册和宣传画，倡导居民文明使用化粪池，还与居委会签订便民服务协议。现在，她们就跟一家人一样，有事儿居民就直接打她们的电话。她们还走进辖区，积极开展文明宣讲，倡导居民安全、文明使用化粪池。把现实工作中遇到的问题编成情景剧，演给居民看，居民看了后，更加理解、认同了女同志也能干好粪便清除工作。
她们多角度走访调研，做到服务社区必访，两代表一委员必访，易外溢点位必访，求助热线必访，困难群众必访，建立三级回访制度，努做到让居民满意，让社会各界满意。
她们还经常以免费清疏开放式小区楼房化粪池为主要内容，深入辖区地段听取居民的意见建议；对辖区内容易堵塞外溢的部分化粪池进行了摸底调查，做到了早发现，早处理，防范于未然，努力变事后清堵为事前清疏；对于居民求助热线，她们会马上赶赴现场联系处理；在开展清疏服务的同时，她们走访辖区了解辖区群众困难，努力让大爱延伸。
尤其在2020年新冠肺炎疫情期间，女子清疏班的姐妹们积极投身到这场特殊的战疫中，携手行走在社区防疫一线，为坚决打好打赢疫情防控阻击战持之以恒地贡献着“她”力量。
……
她们的故事还有很多。在为民清疏服务的道路上，她们找到了方向、实现了人生价值！
“我们将一如既往地铿锵奋斗、担当出彩，在追梦圆梦的道路上努力奔跑，争当新时代的时传祥！”杨琳坚定地说。（宋翠 宋振飞）
