客户通过热线感谢中国石化员工

人民网日照6月22日电 “您好，刚才客户王女士打来电话，特地感谢日照73站员工孙绪娟和郑伟，费尽周折帮助打开被锁车门。”6月20日，中国石化山东石油客户服务热线向日照石油反馈。

6月20日9时，日照市五莲县王女士到日照市游泳馆洽谈业务，路过日照石油73站时，王女士把七八岁的孩子留在车里去了洗手间。孩子见妈妈下车后，稍停片刻也下了车，但却不小心按下了自动锁车钮，车辆没有熄火便被锁上了。

当王女士从卫生间回来准备上车时，发现车门已锁。看到着急和无助的妈妈，孩子意识到闯了大祸，大声地哭了起来。

员工孙绪娟和郑伟闻声跑过来，了解情况后，他们一边安抚孩子、劝慰王女士，一边想办法帮王女士。孙绪娟把自己手机交给王女士，让她拨打家人电话，赶紧送备用钥匙。可王女士拨通家人电话后，表示这儿离家有五六十公里路，让王女士找附近开锁公司。

孙绪娟和郑伟帮王女士找到一家开锁公司电话，王女士说明情况后，一脸无奈地挂断了电话。因73站离城区较远，开锁公司要价较高，王女士感觉不合算。于是，孙绪娟和郑伟又连续找了几家开锁公司，开锁价格基本差不多。

20多分钟后，王女士更加着急。

这时，郑伟突然想到抖音上有用胶带下拉车玻璃开锁的视频，征得王女士同意后，孙绪娟和郑伟回营业室找来透明胶带，横七竖八粘到右侧车窗玻璃上，3人一起用力向下拉，但车窗玻璃丝毫未动。随后又用同样方法，分别下拉左右侧车窗玻璃，车窗玻璃仍然没有下降。太阳炙烤下，孙绪娟和郑伟汗水浸透了工装。

这时，只有车后窗玻璃没有下拉了。

3人抱着唯一希望再次将胶带粘到了车后窗玻璃上。通过共同努力，终于把车后窗玻璃拽开了一条两三厘米的缝隙。

随后，孙绪娟和郑伟找来细铁丝、螺丝刀等工具，几经周折，不断尝试，终于用细铁丝把车门给打开了。

这时，王女士情不自禁地流下了泪水，紧紧地握住郑伟和孙绪娟的手说：“谢谢、谢谢、太谢谢你们，幸好有你们，如果在外面，我真不知道该怎么办了。”

王女士一看表，已近10时，便赶紧跑进便利店买拿来烟和饮料，送给孙绪娟和郑伟，但却被他俩婉言谢绝。王女士为表达感谢，便拨打了中国石化山东石油的客服热线电话。