破解“送达难”问题，青岛中院建立E送达系统

　　“过去，每个案子送达都要用一些时间，有的甚至颇费周折，花费大量时间。最怕送达邮件被退回，还得想其他办法或再次邮递，费时费力。”书记员小郭说。如今，她只要登录E送达系统，点击线下直接送达模式， 2天内就能收到过去一星期才能收到的送达回执。5月份，小郭采用E送达系统直接送达方式24次，全部在2天内收到回执，成功率100%。

　　为有效化解“送达难”问题，青岛市中级人民法院引入专业外包服务，以“平台集约管理+数据一键分析+服务E站外包”的方式建立E送达系统，打造便捷（Easy）、精准(Exact)、高效（Efficient）的“E送达平台”，助力司法送达加速，同时将有限的审判资源从繁琐的送达事务中解放出来。

　　今年4月13日，青岛中院“E送达系统”正式上线运行。该系统嵌入“法官一体化工作平台”，法院工作人员无需安装专门软件，无需外接硬件设备，通过内部网络即可完成电话送达、短信送达、邮寄送达、直接送达等。“E送达系统”还有配套的“掌上E键送达”微信小程序，两个平台可同步更新使用、信息共通共享。

　　截至6月8日，青岛中院使用“E送达系统”完成电话送达3123 次，外呼接通率47.3%；短信送达4742次；邮寄送达19035次；直接送达199次；掌上送达1009次。随着E送达系统应用的深入，将会在提高司法送达效率、缩短审判周期、提升审判质效方面发挥越来越明显的作用。

　　据介绍，传统的送达方式往往导致案件在送达阶段耽误时间，导致审判周期延长。E送达系统将各种送达方式紧密衔接，例如电子送达失败即自动转入上门直接送达或邮寄送达。送达专员全程跟进，节省了时间，提高了效率。此外，该系统还具有强大的留痕功能。E送达系统能够将包括通话录音、送达流程记录、送达回证、直接送达现场拍照记录、专递发送及签收记录等在内的送达材料自动回传至系统并存储在后台服务器中，以全流程留痕促进送达规范化。直接送达服务是E送达提供的一项新服务，它集中传统邮寄送达和留置送达的优点，被送达E站的工作人员称为“文书送达中的顺丰”——在法官签发法律文书后，通常情况下文书交邮送达E站后的次日，即可送达到当事人手中。（肖芳 时满鑫 吕佼）