山东济南：税务部门硬核举措为复工复产添“底气”

人民网济南5月20日电 选派千名税务干部，共组建200余个工作组，走进11000多户企业；为企业落实疫情防控税费优惠政策5.4亿元；为1800多户企业提供出口退税“当天办”便利服务，办理出口退税8.1亿元；为企业办理缓缴税款12.8亿元；通过“银税互动”帮助300多户企业获得贷款4.2亿元……自今年3月上旬启动以来，国家税务总局济南市税务局聚焦总局“四力”要求，在全市开展的“千名干部进万企，税企同心战疫情”专项行动取得了切实明显成效，先后获得济南市和各区县党政领导批示40多次。“济南税务部门的专项行动很用心，有温度、有力度、见实效。” 全国人大代表、济南阳光大姐服务有限责任公司董事长、总经理卓长立评价说。

下好政策“先手棋”，真金白银“硬核”助企

“我们申请的6700万元出口退税，当天就到账了，太快了。”中国重型汽车集团有限公司财务负责人高兴地向济南市税务局专项行动工作组反馈，“这笔钱，我们及时返给了原材料供应商，也帮助他们加快复工复产。”

自专项行动启动以来，济南市税务局用好用足出口退税政策，做好稳外贸、稳外资工作，对重点扶持企业实行出口退税“当天办”“以退为进”跑出战疫“加速度”。

出口退税速度快，留抵退税政策也让企业应享尽享。作为国内服务器生产龙头企业的浪潮集团，在疫情防控期间，积极生产疫情防控所需服务器、存储、网络交换机等信息化设备。但因客户复工比率不高，应收账款回款较慢。

得知企业面临资金压力后，济南税务部门第一时间为其开通快速退税通道，与国库部门密切协作，使企业申请当天就收到了留抵退税8400多万元。3月、4月两个月退税总额达到1.6亿元。

在服务大企业的同时，济南税务部门也采取切实措施支持服务小微企业。“我们最关心有什么优惠政策，具体该怎么办。”天桥区中恒商场内从事家电销售的店主赵先生坦言。专项行动中，济南市税务局根据全市企业发展的实际情况，精心设计制作了微信二维码形式的“税企同心大礼包”，集税费优惠政策“辅导集”、“非接触式”办税“操作书”、税收营商环境“备忘录”、常见涉税问题“答疑库”、廉政纪律监督“反馈单”等五大功能于一体，实现了“微信扫、手机阅、在线查、随时用”。“有了这个‘大礼包’，各种税收问题就轻松解决，真是太方便了！”赵先生在手机上操作着向记者介绍。

为了提高政策落实的精准度，济南市税务局此次专项行动聚焦全市重点项目、重点出口、重点外资、重点防疫物资生产流通、重点生活服务业、小微企业等八类企业，采取 “按组包户、定人定责”的“网格化”管理方式，并实施“一户一策”订制式、个性化税收服务方案，提高了政策落实的针对性和实效性。

据统计，自专项行动启动以来，济南市税务局累计为2000多户企业落实疫情防控税费优惠政策5.4亿元，落实出口退税8.1亿元。

下沉企业办实事，把问题解决在一线

纳税人所盼，税务人所向。济南市税务局在专项行动中着力为企业纾困解难，把问题发现在一线、解决在一线。

数据为“媒”，服务搭桥。随着湖北经济迎来“重启”，济南市税务局认真落实税务总局“四力”要求和省局部署，充分发挥税收大数据作用，与湖北企业建立“一对一”对接，想方设法帮助上下游企业打通产业链，服务鲁鄂两地企业发展。

济南普天新能源汽车公司因运输困难和资金短缺，导致在湖北采购汽车配件受阻。税务部门了解到情况后，立即协调有关部门，帮助其解决物流不畅等问题，并通过“银税互动”机制平台，在第一时间为企业协调贷款授信金额6556万元。目前，公司已从湖北武汉和十堰采购汽车底盘100多辆，合同金额约3000万元。除此以外，面向全市140多户与湖北关联企业的5300多条供销信息反馈，成为企业好帮手、党委政府好参谋。

现金流，就是企业发展的“生命线”。全市最大的汽车经销企业润华集团通过“银税互动”平台协调贷款5000万元，有力缓解了公司资金吃紧问题。同时，济南市税务局还在第一时间为其减免城镇土地使用税、房产税等580万元，办理延期缴纳税款1832万元，帮助企业平稳渡过难关。

济南某设备安装企业因发票问题造成的失信行为，致使企业刚刚复产又遭遇签订合同、银行贷款受限的困境。了解到这一情况后，税务部门立即研究，仅用4天时间就帮助企业恢复了信用，使企业生产经营得以重回正轨。

在专项行动中，济南市税务局建立问题快速响应和解决机制，列出问题清单、责任清单和措施清单，对企业的困难“把脉问诊”，简单问题现场办、疑难问题反馈办、重点问题跟踪办。济南市税务局还创新开发了“问题直通小助手”微信程序，问题的登记流转、反馈、查询分析、督办等进企业的各项工作任务在手机上就可以完成，大大提高了工作效率。

面对企业诉求，济南市税务局推出了龙头企业“重点扶”、困难企业“逐户帮”、资金扶持“打包送”、供销链条“数据联”等一系列特色扶持措施，实行“日汇总、日清分；专责办、限时办；台账制、销号制”机制，全力帮助协调解决。目前，市县（区）两级税务部门上下联动，共为企业解决各类困难、问题2838个，办理缓缴税款累计12.8亿元，通过“银税互动”平台协调贷款4.2亿元，有力支持了全市企业复工复产达产。

对准统筹推进“关键点”，健全税收服务长效机制

前不久，章丘区4家企业着手准备上市。然而受疫情影响,这些企业上市行动被迫放缓。得知此情况后，济南市税务部门迅速成立上市公司“税收顾问服务团”，24小时接听企业、券商、会计师事务所来电，帮助企业解决账务规范、政策支持、土地房产确权等问题，推动企业加快上市进程。

专项行动中，济南市税务局在省局的悉心指导下，大胆尝试，积极探索税收顾问制度，并于4月下旬在全市推行。

不仅如此，济南市税务局紧紧抓住制度创新和流程再造这个“牛鼻子”，通过此次专项行动，还建立健全了税企沟通机制、问题需求快速响应和解决机制；创新推出了“票E送”免费配送发票常态化服务制度；与国库部门建立了会商衔接、限时办理、退税机审、效能反馈“四位一体”协作机制；进一步夯实了“一次走访、长期帮扶、持续关注”的税收服务长效机制，形成了一套“可复制、易推广、见成效”的工作机制。同时，涌现出了一大批先进集体和个人，其中，12345市民服务热线济南税务办理中心和济南市税务局第三稽查局被授予济南市“助力复工复产优质服务青年文明号”。

“济南税务‘千名干部进万企，税企同心战疫情’专项行动将紧紧围绕中央‘六稳’、‘六保’工作，聚焦税务总局‘四力’要求和省局‘制度创新年’安排，持续发力，走深走实，为统筹推进疫情防控和经济社会发展积极贡献税收力量。” 国家税务总局山东省税务局党委副书记，济南市税务局党委书记、局长蒋学武表示。(左晨晓)