“智慧泰山”助力景区提质升效

人民网泰安5月5日电 泰山景区以互联网思维为指引，依托“智慧泰山”建设，综合应用人工智能、物联网、云计算新技术，打造了以信息网络为基础，防火智能调度、假日智能指挥、旅游智慧服务为核心的智慧泰山综合管理体系，涵盖景区保护、管理、服务各个层面，在景区智能化保护、可视化管理、智慧化运营中发挥出重要而不可替代的作用。

一个平台，护航泰山，提升智慧化管理水平

以地理信息系统为载体，在防火安全和旅游安全两个方面，打造三维大数据云管理平台。基于452平方公里景区高分辨率影像地图和三维地理数据，自建300公里光缆覆盖全景区，万兆核心网络、私有云存储搭建起信息高速公路。

作为天字一号工程，森林防火是景区各项工作的重中之重，泰山景区从预防火灾、发现火灾、扑救火灾三个层面建设九大系统，全面提升科技防火能力建设。景区与铁塔公司优势互补、强强联合，以政府购买服务方式共同建设泰山景区火情监测预警系统，打造了可复制的智慧防火样板示范。系统采用行业龙头海康威视成熟的热成像自动报警技术，实现可见光、烟雾、温度同步探测，同时开发了具有火点坐标、地图联动、队伍定位、趋势分析功能的智能化指挥平台和手机终端应用软件，实现“一个平台、一部手机管防火”。系统一期工程建设预警监测点28个，基本实现主景区火情自动监测、自动报警、自动定位。

沿环山路一线建设建设森林防火智能化监控报警系统，自动探测进山人员，录像取证，并语音警示，防控人员火种进山。GPS+公网对讲定位调度系统，对景区护林员实现卫星定位，实时测绘跟踪巡更路线，确保防火巡查无盲区全覆盖。建设高清防火瞭望监控，实现景区森林防火监控全覆盖。无线数字对讲通信系统，实现景区数字通信信号全覆盖，为应急救援提供可靠通信保障。北斗卫星定位系统，有效保障一线火灾扑救队伍位置、数据信息无缝互通。无人机监测系统，利用海康雄鹰行业级无人机护林防火巡查，空中鸟瞰森林全貌，高精度放大细节，洞察违规进山人员。自主研发应急救援指挥车，实现“智慧泰山”各大系统在指挥车上移动应用，成为景区应急救援“流动指挥中心”。建设三维GIS指挥信息平台，结合防火视频监控，实现火点坐标准确定位。系统自动研判启动泰山森林火灾应急救援预案，调配区域范围内突击队员，提示蓄水池和灭火物资情况，自动生成最便捷救援路线。通过北斗卫星、无人机实时跟踪位置和现场火情图像，实现火灾扑救全程智能化、可视化。

以高速网络平台为依托、智慧化监控为手段，陆续搭建起1677个监控探头的“智慧泰山高清视频监控平台”，实现对遗产资源、客流变化、票证及交通管理、安全管理、标志景观、乡村等24小时监控全覆盖。根据景区制定的三级响应方案，建立客流预判机制，基于网络大数据、公安大数据、历史客流数据，科学预测假日客流。通过景区微信假日指挥信息平台，各级指挥员可按需查询客流数量等信息，实现假日指挥“零距离”。建立景区大数据综合管理平台，实时显示进山游客量，直观展示景区客流分布情况。建设景区互联网舆情分析平台，在海量数据中准确判别游客评价，从交通、体验、卫生等8个维度分析景区管理现状，防范网络舆情风险。

一部手机，游遍泰山，智慧服务提升游客体验

以游客需求为第一信号，建设智慧泰山微信服务号，通过微信购票、电子导游、直播泰山、VR全景、泰山公告等主要功能，让游客充分体验到“智慧泰山”的便捷和魅力，真正实现“一部手机，游遍泰山”，微信服务号已逐渐成为游客游览泰山必不可少的工具。泰山公告可以让游客及时获取景区动态信息，如遇恶劣天气索道、旅游车临时停运，节假日客流饱和等情况，游客可通过泰山公告栏目及时获知景区最新运营动态，确保顺利游览、安全旅行。

通过景区微信电子导游栏目，可以免费收听语音讲解，查询就近的厕所、救助站、停车场等服务设施位置。通过直播泰山栏目，可随时点播泰山实时景观，足不出户就能欣赏到泰山的奇观美景。通过81个景点的VR全景，可720度全景虚拟游览泰山，为游客充当游览向导，增强游客体验。通过微信服务号，可以非常方便的实现微信支付、微信购票，购票成功后刷身份证即可直接进山。开通96008888服务热线，为游客提供咨询、投诉、救助等一站式便捷呼叫服务。

一种模式，研发创新，打造精品智慧旅游项目

景区先后与海康威视、中国联通、百度地图成立国内首家景区智慧旅游研究院及“5G+智慧泰山联合实验室”“泰山-百度地图智能旅游创新中心”，以共同研发的模式签署战略合作协议，布局5G+、VR、AR等先进领域，共同研究创新智慧旅游解决方案。

建设全彩夜视监控系统，通过机器训练和专业数据算法，彻底解决了夜间视频图像质量不高的问题。率先研发热力图指挥系统，通过边缘感知智能摄像机，实时统计景区内各景点游客保有量，生成景区客流热力图，直观展现景区客流聚集情况。当某个区域的客流量达到预设拥堵值时自动报警，及时采取分流疏导措施。应用海康威视最新科技，在岱顶搭建鹰眼AR全景监控平台，一台设备可以调取区域内全部前端智能摄像机，集成客流密度、人脸识别等信息，实现区域立体联防联控。建设热成像越界报警系统，应用视频智能分析实现危险区域和文物保护区域防范，通过前端运算和数据训练实现游客跨界自动报警提醒。建设智慧泰山高清云直播平台，采用全景摄像机微信直播16路泰山景观，直播画面采用最先进多镜头拼接技术，超广角、宽动态，给游客以更加震撼的观赏体验。

与中国联通合作，利用5G移动通信等多种先进技术，策划并推动了一系列5G应用的前端探讨，力争为游客提供一站式平台体验和更加规范安全的旅游服务，提高泰山景区文化与历史内涵的呈现水平。5G+AI移动执法系统，实现不接触式票证稽查。开发5G+智慧泰山一体化管控平台，在泰山已建云管理平台的基础上，实现基于GIS的一张地图一体化管控，提升泰山景区立体化、直观化感知能力和应急救援指挥能力。

与百度地图在POI地图线上化服务、AI小度导游、“百度一键智能游”等方面深度合作，开展全国景区首例“AR智慧景区”建设，为游客提供全方位智能导游服务。（宋磊 王娟）