人民网济南4月24日电 在抗击新冠肺炎疫情的特殊时期，中信银行济南天桥支行及时为老年客户提供绿色通道服务，确保其顺利领取退休金，贴心服务获得客户赞许。
近日，市民贾女士携带存折来到天桥支行办理提取老伴退休金业务。贾女士称其老伴年龄较大，行动不便，每月发放退休金后都是其代领，受疫情影响，自1月起就没有至银行取款，因时间较长密码有所遗忘，最终因多次输入密码错误导致存折锁定。
中信银行济南分行在疫情期间为方便客户办理业务，提供了线上绿色通道服务，但贾女士称平时两人独居，不擅长手机操作，线上核实恐怕难以实现，且出门较急，未携带身份证。
了解情况后，支行立即启动绿色通道服务。冒着小雨，工作人员开车载着贾女士回到小区，向其老伴马先生核实后，由贾女士携带身份证来银行办理。
疫情无情，中信有爱。中信银行济南分行在疫情防控期间，时刻不忘“客户为尊、服务为本”的承诺，持续为客户提供优质金融服务，为老年客户顺利领取退休金提供保障。（白晶）
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