一份加急涉外委托，帮七旬老母亲接儿子“回家”

近日，济南市泉城公证处接到一当事人求助，称自己遇到一件十分棘手的大事，自己的亲生儿子于4月5日在美国因新冠肺炎去世，根据美国法律规定，14天内无亲人认领的遗体将进行集体掩埋，当事人作为死者的亲属，77岁高龄且行动不便，无法在规定的时间内办理出国签证等手续赶赴美国认领儿子的遗体，急需办理涉外委托公证，委托美国律所妥善办理儿子后事，拿回儿子的骨灰和遗物，缓解浓浓的哀思之情。

接到求助后，泉城公证处立即指派涉外办证经验丰富的骨干公证员对接受理。17日上午，在当事人的见证下，公证员与美国委托律师进行了跨洋视频通话，并对其全过程录像存档，确认受托律师身份及申请人儿子的死亡事实等相关信息后，立即为当事人办理了涉外委托公证，并报请处领导审批后为当事人减免了部分公证费用。美方律师在得知泉城公证处加急办理公证的情况下，同样采取特事特办、简化法律程序等方式进行办理，尽快代老人办理尸体认领、殡葬和骨灰及随身遗物寄回等事宜，完成老人的心愿。70多岁的老大妈现场拿到公证书后激动地说：“拿到你们的公证书，我的心终于可以落下了，我的儿子终于可以回到我的身边了！”20日上午，老人特意委托其外孙为泉城公证处送来了锦旗，表示深深的谢意。

疫情期间，市泉城公证处坚持防疫和服务齐抓并举，坚持正常业务值班，现场解答市民咨询，提供线上服务、预约服务、上门服务和24小时不间断服务，到山大二院为癌症患者办理委托公证；赴济宁、泰安、临沂等地区，为多家受疫情影响的企业现场办理证据保全公证，维护企业合法权益。同时，根据济南市司法局开展“思想纪律作风”大整顿活动的要求，不断提高服务意识，不断改进工作作风，不断提升服务水平，实行“双十”上下班制度，早上提前十分钟，下班延迟十分钟，为泉城百姓提供更加便捷高效的公证服务。疫情期间，受到当事人电话、当面表扬20多次，树立了良好社会形象。（彭栋 李程）