4月9日，山东广播电视台《问政山东》播出第46期，节目中关注了快件在“丢失”或“损毁”后出现理赔难等问题。
2019年12月3日，青岛市民刘先生所在的公司花费43万元，从辽宁鞍山购买了一辆途锐二手车，办理完相关提档手续后当地车管所表示，车辆档案他们会邮寄到青岛车管所。然而车辆档案在运至中国邮政青岛集散中心后却遭遇严重损坏。“如果邮件没有保价，按现在的规定是6倍的运费来进行赔偿。”中国邮政青岛集散中心工作人员对刘先生说。刘先生算了一下，因为没有保价，按照6倍的运费赔偿他将得到126元的补偿，而档案丢失导致的后果是43万购买的车辆无法落户 。
在《问政山东》节目现场，青岛市邮政管理局局长王华对中国邮政青岛集散中心的工作人员提出的赔偿方案表示并不满意：“对这件事，我们会负责到底，回去马上督办！”
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