科普：微信群、朋友圈买到假口罩该怎么投诉？

近期有网友向反映,微信群、朋友圈有很多卖口罩的,都说是现货，价格贵还有起卖数量.

不少网友留言问我们,是不是真的？能不能买？

那么，哪些属于电子商务经营者？网上卖东西的都是？

电子商务经营者是指通过互联网等信息网络从事销售商品或者提供服务的经营活动的自然人、法人和非法人组织，包括电子商务平台经营者、平台内经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者。

电子商务经营者应该怎么做？

1.依法办理市场主体登记；

2.依法需取得相关行政许可的，应当依法取得行政许可；

3.应当在网站或网店首页显著位置，持续公示营业执照信息以及与其经营业务有关的行政许可信息，或者上述信息的链接标识；

4. 网上销售劳动防护用品口罩和其他不属于医疗器械的疫情防护物品的，应当保留进销货台账，所售商品应当有中文标示的厂名、厂址、规格、型号、产品标准、生产日期、产品出厂合格证等，确保销售产品质量。口罩产品标准标注为GB2626—2006的，要标注过滤原件的滤料等级、储存寿命；口罩产品标准标注为GB/T32610—2016的，要标注推荐使用时间、贮存期、产品防护效果级别。

什么不能做？

1.捏造、散布涨价信息、囤积居奇、哄抬价格、价格欺诈、串通涨价；

2.未依法取得许可或办理备案，在网上擅自销售医用口罩等医疗器械；

3.在微信群、朋友圈等社交平台销售假冒伪劣、“三无”医用口罩等疫情防护物品或哄抬物价。

以上行为一经发现，市场监管部门将依法予以严厉查处，涉嫌犯罪的将依法移送公安机关处理。

消费者要注意

1.认真查阅和了解电子商务经营者的营业执照信息以及与其经营业务有关的行政许可信息；

2.尽量不要在未取得经营资质或无法提供经营主体信息的微信、QQ等社交平台购买医用口罩等疫情防护物品。

我已经买到假的了，该怎么办？怎么投诉？

一、电话投诉

消费者在网上发现或者购买到假冒伪劣商品、乱涨价等违法行为，可拨打12345等热线电话进行投诉举报。

二、现场投诉

直接向被投诉举报人实际经营地或住所地的市场监管部门投诉举报。

投诉举报应提供材料：

经营者的名称（姓名）、地址、消费权益争议事实和具体的诉求等。

三、如遇诈骗行为

如果在微信群、朋友圈等社交平台购买医用口罩等疫情防护物品时，发生收款后被拉黑不发货等涉嫌犯罪情形的，要及时保存卖家信息和有关消费凭证并向公安机关报案。

如何辨别自己买到的口罩是真是假？

小编今天为大家做一期详细的科普，先从一张简单粗暴的图开始。

对，就是上面那两个打绿钩钩的就可以，买它！

想买N95没货？那就买医用口罩呗。不要担心它单薄，人家是看标准和适用范围的。

先来说说比较常见的医用外科口罩，首先医用外科口罩共有三层过滤，在购买之前可以确认一下在包装上是否有YY0469-2011的字样。符合YY0469-2011《医用外科口罩》标准的才是我们需要的口罩。

购买医用口罩前还可以有如下图这波操作，你想知道的企业生产信息、批准文号等就在这里。

重要的事情再强调一遍：看适用范围，一定是用于临床医务人员在有创操作过程中佩戴，能防止体液飞溅等直接穿透的。

一、飘安牌口罩辨别方法

1、飘安集团所生产的产品以蓝色为主，少量白色，没有生产过粉色的，假冒的的口罩是粉色的。

2、飘安集团的产品名称为“一次性使用医用口罩”，假冒的的口罩是“一次性使用口罩”。

3、飘安集团生产的一次性使用医用口罩，产品初包装数量都是10只，而假冒的的问题口罩是20只装。

4、飘安集团生产的一次性使用医用口罩产品都是内挂耳，假冒的的产品是外挂耳。

5、口罩耳带形状也不同，飘安集团生产的口罩所使用的耳带是扁形的，假冒的口罩所使用的耳带的是圆形的。

6、飘安集团批号编排是以产品代码006+年月日形式，而假冒的产品是按年月日编排。

7、飘安集团的口罩都有“PIAOAN”字样，而假冒到的产品没有相关标志。

另外，该公司公司防护产品主要保武汉、保湖北、保河南等医疗机构的顺序供应，并未销售给安徽黄山市等药房药店防护用品。

二、3M口罩真假辨别术

1、闻味道，3M口罩没有任何异味，只有活性炭口罩有淡淡的活性炭的香味，橡胶带都没有味道。

真假对比图：左假右真

2.看印刷，3M口罩都是由激光打印的，打印痕迹呈45度斜角，而假货是油墨印刷，往往有油墨不均匀的痕迹。

乍看有圆点，不一定是假货，总结一下

1.只有圆点，没有斜纹，一定是假货，12345举报起来

2.有圆点，也有斜纹，基本真货

3.没有圆点，只有斜纹，基本真货