疫情期间，姚家街道的防控智慧阻击战

姚家街道办事处隶属济南市历下区，姚家街道名气不大，但是，它的辖区内却坐落着济南国际金融城，姚家的重要位置自然不言而喻。

位置优越，经济发达，平常岁月，姚家政通人和，百业俱兴，老百姓的日子也富足美满。但是辖区人口20万多人，各类市场主体2.8万家，疫情期间，姚家街道的防疫任务陡然加剧。

如何做好辖区的防控保障工作，保护好辖区人民的生命安全,就成了摆在姚家街道领导面前的一个艰巨任务。

中央指出：“各地区要压实地方党委和政府责任，强化社区防控网格化管理，采取更加周密精准、更加管用有效的措施，防止疫情蔓延。”传统的人海战术显然效率低服务慢，难以保证防疫到位，在新的疫情战役中，姚家街道依托精细化治理平台，结合防控实际研发“精治姚家”微信公众号多个功能模块，通过信息化实现网格防控的精细化。

外地返济，一个姚家辖区企业家的居家隔离生活

董先生是姚家辖区一家企业的老板，回老家过年赶上疫情，复工复产又迫在眉睫，于是，在姚家街道办事处的官方公众号“精治姚家”上填写了疫情联防联控信息采集的信息后，就乘飞机赶回了济南。当然，虽然有关企业复工复产的部分疑虑在公众号留言后得到了明确回复，但按照政府的要求，他仍需要居家隔离十四天才能到公司上班。

没想到，刚下飞机，就接到了姚家街道办事处相关工作人员的电话，向他讲明了居家隔离的注意事项，待回到小区，社区工作人员已经等在门口确认他及时到家。并告诉董先生，需要什么，随时联系，生活用品会有人随时帮助采买，甚至生活垃圾，也不用担心，社区会有服务人员定期上门回收。

董先生开始安心在家隔离，谁知道，在居家隔离两天之后，在家一起隔离的孩子，开始嚷着要吃牛排披萨、要吃麻辣小龙虾......

这可让董先生有点为难，当前疫情防控形势严峻，社区工作人员每日奔波在一线已是不易，自己再要求工作人员去给孩子买外卖显然不是合适之举，而面对隔离人员，普通外卖也是无法轻易送达的。

在仔细翻阅了“精治姚家”之后，董先生发现，动动手指，这些问题竟然就能迎刃而解，他点开“精治姚家”公号的“居家隔离生活保障”板块，看到的就是姚家街道办事处和美团网达成的合作协议，姚家街道率先解决了疫情期间外卖人员进小区难的问题，实现居家隔离人员在家生活安心、顺心、放心。董先生轻轻一点，很快搞定了孩子的牛扒和披萨。

原来，为减少疫情期间管控给隔离辖区居民生活带来的不便，“精治姚家”公众号上线“居家隔离生活保障”功能模块，街道与美团网达成合作，为居家隔离人员提供送餐送货到家服务。

当然，疫情期间，安全最重要，所以，要想要完成这一过程，还需要“过三关”。首先是“健康关”，骑手们每日早8:30之前必须通过平台进行个人健康信息的上报，在小区通行时，可为门卫战士展示健康信息页面；其次是“入口关”，对需要进入小区的骑手，小区安保人员会核对送货地址，确认是居家隔离人员之后予以放行；最后是“收货关”，一律实行无接触送货，骑手将货物放在门口，离开之后由隔离人员自行取走。通过完善流程闭环，打破疫情期间外卖人员“进门难”的尴尬，让居家隔离人员在家无忧生活 。

疫情期间，一个姚家居民的智慧生活图鉴

为进一步加强发热患者管理，消除疫情传播风险，2月18日晚，济南市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组（指挥部）发布《关于实行发热患者“双测温两报告”管理的通告》，确定在全市施行发热患者“双测温两报告”制度。 政府要求市民居家、工作或外出，必须每日两次（上午、下午）测量体温，超过37.3℃的必须如实报告，有单位的向单位报告，没有单位的向村居报告。

这段时间，“精治姚家”成了姚家社区居民王丽每天都要浏览的公众号之一，因为她发现，除了能及时了解身边的疫情信息，公众号的功能使用也方便快捷。

王丽浏览“精治姚家”发现，“精治姚家”公众号上线了“新型肺炎自查上报”模块，每日两次（上午11：00之前、下午15:00之前）收集人员体温信息，可以充分落实“双测温两报告”规定，如果自己或者家人体温有异常，可以方便快捷的在公众号上上报体温信息。显然，这种操作比电话更方便也更人性化，也更能保护个人的隐私。

另外，王丽发现，精治姚家公众号还有“事件上报”板块，只要点击进入，公众号就可以精准定位你的所在位置，然后，你动动小手，无论是生活垃圾不能及时清理还是小区里有乱搭乱建、绿化养护存在问题、健身设施存在隐患、市政公共设施有了异常等等各种生活问题都可以及时在线上反应。王丽试着上报了一个小区垃圾不能及时清理，很快，问题得到了解决。

据介绍， 社区网格管理系统不是独立封闭的数字化平台，而是网格之间的联动与合作，可实现达到“多网合一”的动态化管理。针对当前疫情防控严峻形势，结合入户摸排信息统计工作，目前公众号关注数达到38980人，信息采集数量共计72663条。

“新型肺炎自查上报”模块区分普通群众、居家隔离人员、街道、村居、社区工作人员、公益岗人员，分类采集人员信息。不但能精准定位人员位置，而且平台还自带“小闹钟”，如果没有及时录入信息，后台会自动发出提醒短信，避免疏漏。

精治姚家 精细服务 智慧管理

据姚家街道党工委书记王文利介绍，疫情期间，通过社区网格化大数据汇总，后台会自动生成表格，进行一人一档管理，便于街道实现对疫情全面、系统地了解和分析。通过自查上报，积极落实“双测温两报告”规定，对体温出现异常的人员及时预警、重点关注。做好居民隔离期间生活保障的同时，通过后台数据比对，对于多天未下订单的隔离人员，社区工作人员会及时电话联系或上门走访，充分了解近期状况，确保疫情防控工作的顺利进行。

作为一种新型城市治理模式，社区网格化管理以网格单位为基础、以信息技术为核心、以精细化管理为目标，支撑社区成为阻击疫情、联防联控的前沿阵地。

信息化防疫，姚家人一直在路上；智慧阻击，疫情防控阻击战的胜利就在眼前。（吴英华 刘金振 闫明 ）