“云+易”登记“云办理”“云评审”：济南政务服务“云操作”防疫、服务“两不误”

如何加强服务保障推进企业复工复产，实现防疫与服务“两手抓”“双胜利”？近日，记者探访了济南市政务服务中心。在这里，济南行政审批服务局的一番“云操作”，让人眼界大开的同时，更深切感受到济南审批服务部门在应对这次疫情“大考”中的智慧谋略和为民之心。

“云+易”登记 高科技搭设最严“进入门槛”

济南市政务服务中心地下停车场入口100米处，设置了一道“关卡”，所有进入车辆必须停下登记、测量体温。与其他地方登记点不同的是，这里并不需要填写表格，车上人员只须出示身份证，接受工作人员手机扫描，几秒钟就可以自动录入信息，并上传到数据云中。整个过程快速准确，而且完全零接触。

据悉，为防止交叉传染，有效保护大厅办事市民群众的生命安全和身体健康，济南行政审批服务局强化大厅疫情防控工作，严把“进入关”，在浪潮集团的技术支持下，率先在全市推出了人员信息采集设备，并进一步更新升级，推出了手机APP人员信息采集系统。现在卡口工作人员手机上安装的，就是该集团研发的“云+易”登记服务系统。

“该系统可在两秒内对进入区域的人员快速登记管理，对体温异常者详细记录信息便于事后追踪，既有效避免了因人工登记导致的二次污染，还能为日后疫情防控决策提供数据支撑。” 该局信息技术负责人告诉记者，现在已将该系统在区级政务中心进行推广，下一步将在全市行政审批服务系统全面普及应用。

线上“云办理” 不见面审批率高达96%以上

相较于以往的熙熙攘攘，如今的政务中心冷清了许多。在三楼省市行政审批服务大厅，记者观察到，办事群众寥寥无几，而窗口工作人员却依然忙碌。据大厅管理人员介绍，这主要是因为大多数群众都选择了网上办理和邮寄服务，不用跑大厅在家一样领证照。

疫情发生后，济南审批服务局第一时间做出研判和决策，精细梳理事项，大力推行网上办事，多种渠道发布《关于做好疫情防控期间相关政务服务工作的通告》，公布网上申报路径、办事指南、联系电话，实行双向免费寄递服务和帮办代办、预约服务，积极引导群众网上办理。加强与12345热线互动，设立行政审批专家坐席，及时帮助解决网办过程中的疑难问题。此外，针对疫情防控急需的医疗、生活保障物资等生产经营许可审批，本着特事特办的原则，通过提前介入、线上预审、靠上指导等形式，指导帮助企业第一时间完成项目审批。

目前，该局全部审批事项都能够实现“零跑腿、保安全、办成事”。据统计，2月14日，济南政务服务大厅共受理办件16083件，其中，线上受理15557件，占比96.73%，预约办、帮代办共59件，电话、网络咨询共1628件。济南绝大多数群众选择足不出户“办审批”，在家通过一部电话、一台电脑轻轻松松就能拿到证照。

专家“云评审” 新模式助力重点项目建设

网上办、帮代办、EMS邮寄等服务方式，实现了群众办事的快捷、便利与安全。那对于需要专家现场评审的重点建设项目，该局又是怎样强化防控与服务的呢？

记者了解到，在疫情防控期间，为确保建设项目审批不受影响，济南行政审批服务系统创新线上评审新模式，实现了疫情防控、政务服务两不误、两促进，为企业的复工复产提供了强有力的支持。一方面，全面梳理全市涉及审批的建设项目目录，建立建设项目企业帮办代办微信群，宣传疫情防控政策，告知网上审批和EMS双向免费邮寄的具体方法，解答建设单位提出的问题。另一方面，针对涉及专家评审的项目，及时与相关中介机构进行对接，将原有的专家现场评审改为视频会议的方式，确保在规定的时限内保质保量完成评审环节，出具评审报告。

日前，通过专家线上评审新模式，济南审批服务局城市管理项目审批服务处为济南一重点民生工程项目办理了取水许可，历城区行政审批服务局为超算中心科技园项目BX-1地块24班小学项目办理了材料预审和专家评审。济南万科龙湖城市之光（A-4地块）房地产项目、华山东片区10地块项目（一期、二期）等一大批项目单位均通过网上申请和EMS邮寄等方式提交资料，工作人员正在按照工作流程“快马加鞭”地抢抓项目审批进度。（晁明春 钟平平）