该不该取消外卖差评权？

　　最近，对于“该不该取消外卖小哥差评制度”的话题，网民展开热烈讨论。

　　反对方：差评机制提升服务质量，不该取消

　　有网民表示，差评机制是提升服务质量的一项重要举措。从互联网精神与现实实践来看，公开经营的市场主体或产品，应当接受公众监督。譬如，一些网站会给影视作品打分，很多人也会根据分数选择是否观看，客观上让公众少花冤枉钱，也让那些更具品质的作品能够脱颖而出。同理，外卖差评权也有助于为消费者提供相对客观的参考，督促外卖行业提升服务质量。

　　支持方：差评制度引发扭曲，建议取消

　　现实中，因为一个差评引发争执的现象并不鲜见。比如，网购者给出差评后，不断受到商家的电话骚扰，甚至一些人因为差评收到快递员送来的花圈，或外卖员因为差评放弃尊严低三下四“求删除”等。可见，差评能在多大程度上客观呈现服务质量有待商榷，但由此引发的乱象确实屡见媒体。因此，建议取消差评制度。

　　（作者：人民网舆情数据中心主任舆情分析师 白杨）