10月1日，随着最后3个一窗通办窗口正式投入运行，山东大学齐鲁医院（青岛）一窗式通办窗口全面开放，医院门急诊医疗服务正式迈入“一窗通办、一章办结”的全新阶段。
从 “分头跑” 到 “一窗办”：服务模式的迭代升级
长期以来，医院窗口服务沿用财务、医保、门诊分设的传统模式，患者办一项业务往往要来回跑、多次排队。
康复大学青岛中心医院手术室内，靳斌教授坐在控制台前，操控国产腔镜手术机器人机械臂，为63岁的魏女士成功实施院内首例国产机器人辅助胰体尾癌根治术。患者术后恢复顺利，拟按期拔除引流管。
近年来，山东第一医科大学附属青岛眼科医院通过流程再造与资源整合，全面推进“一站式”服务体系建设，切实解决了群众看病就医过程中的堵点难点问题，以高效、温暖的医疗服务，让群众的就医满意度持续攀升。
日间手术 跑出服务“加速度”
为缩短患者住院时间，医院规模化推行眼科日间手术，并创新推出“虚拟床位”预住院模式。
