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齊化稅務:打造服務特色 優化營商環境

2023年06月08日09:51 | 來源:人民網-山東頻道
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國家稅務總局淄博齊魯化學工業區稅務局精准聚焦納稅人繳費人的實際需求,通過第一時間掌握納稅人繳費人的需求變化和訴求動態,提供個性化、精細化、便捷化的納稅服務,促進執法和服務效能“雙提升”,持續優化稅收營商環境。

啟用“潮汐窗口”,疏通辦稅“堵點”

齊化稅務局辦稅服務廳設立“潮汐窗口”,根據各業務辦理量“波峰”“波谷”,動態調整窗口和人員,解決納稅人繳費人辦稅繳費流量不均衡的問題。5月30日正值月底,辦理發票增量、申報更正等業務的納稅人增多,辦稅服務廳立即啟用“潮汐窗口”,抽調負責納稅輔導、后台審批的兩名業務骨干,專門辦理納稅申報相關業務,及時緩解高峰期窗口業務壓力,減少辦稅等待時間,獲得了納稅人的一致好評。

“我11點來到辦稅服務廳辦理企業所得稅報表更正業務,看到排隊等待辦理業務的人比較多,本想下午再來辦理,沒想到導稅人員直接把我帶到‘潮汐窗口’,窗口的工作人員業務操作也非常熟練,很快就幫我完成了報表更正,‘潮汐窗口’真是省時又方便,為你們的工作點贊!”山東東駿石油化工有限公司的財務人員賀玲說。

深化“三免服務”,減輕辦稅“負擔”

齊化稅務局辦稅服務廳常態化為納稅人繳費人提供免填單、免費復印、免費郵寄的“三免服務”,持續深化“幫辦代辦”窗口職能,最大限度地精簡辦稅流程,縮短辦事時限,扎實為納稅人繳費人減負。自推行“三免服務”以來,辦稅服務廳平均每天為納稅人提供免費復印300余份,每月免費郵寄發票20余份,6大類業務、24種表証單書實現“免填單”服務。

淄博隆億石油化工有限公司的法定代表人燕凌霞說:“我從張店過來辦理退稅業務,稅務方面一直是我們財務人員負責,我不太了解,所以准備的資料不全,退稅窗口的工作人員熱情地為我提供‘三免服務’,主動幫我打印報表、復印開戶許可証,還指導我修改退稅申請,本以為要再跑一趟,結果沒費什麼工夫就辦好了,真的太感謝你們了!”

下一步,齊化稅務局將積極對標先進,強化創新,進一步提升納稅服務質效,形成特色服務品牌,讓企業和群眾辦稅更為舒心、暖心、放心。(李小坤 李洪樹)

(責編:公雪、邢曼華)

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