品管圈是指相近或互補性質的工作場所的人們自動自發組成數人一圈的小圈團體（又稱QC小組，一般6人左右），全體合作、集思廣益，按照一定的活動程序來解決工作現場、管理、文化等方面所發生的問題及課題。它是一種比較活潑的品管形式。

目前，品管圈在國內醫院廣泛運用，對增強醫療人員發現和解決醫療問題的能力、激發醫務人員的積極性、改善醫療工作環境、提升醫療質量和患者滿意度、降低醫療管理成本、提高醫療服務效率等方面發揮著積極作用。

山東省公共衛生臨床中心創新性地將品管圈與黨建管理工作結合在一起，“黨建品管圈”創新項目試點工作獲得山東省衛生健康委的表揚和充分肯定，成為全國衛生系統黨建創新翹楚。

山東省公共衛生臨床中心蟠龍山院區外景

中心黨委對“黨建品管圈”創新項目試點工作高度重視，把“黨建品管圈”試點工作作為強化黨建引領、政治領導的重要抓手和黨建與業務深度融合的有力舉措，黨委主要負責同志親自謀劃、部署、推動，並加強頂層設計和統籌調度，黨委書記張延安和黨委副書記袁玉偉挂帥組建“強身聚核黨員先鋒團”“降耗效能組”黨建品管圈團隊，把黨建創新思維與業務工作緊密結合，圍繞中心高質量發展，積極開展試點工作，“降耗效能”是黨建品管圈創新工作的重要組成部分。

“降耗效能組”團隊由黨委書記張延安擔任輔導員，黨委副書記袁玉偉擔任圈長，行政一支部、二支部、三支部、運營四支部、業務一支部、二支部、五支部、醫技一支部等黨員骨干組成圈團隊，以中心醫用耗材、試劑價格和佔比超高問題為突破點，以實現醫用耗材、試劑價格和耗佔比“雙降”為目標，借鑒品管圈的管理理念和工具，通過實施耗材集中競價、SPD精細化管理、加強風險防控、支持新技術特殊技術耗材4項創新措施，中心醫用耗材成本降價率達到29.1%，耗材價格和佔比實現“雙降”，取得顯著成效。項目的實施，使中心黨建統領作用得到充分發揮，防范醫藥購銷領域不正之風常態化機制不斷完善，患者就醫負擔大大減輕，中心收入結構不斷優化，推動了中心黨組織建設的高質量發展。

中心門診部負責人李國艷介紹說：中心在抓好“黨建品管圈”創新落實的同時，按照中心黨委的工作部署，建立醫療服務品管圈，提高患者對門診服務的滿意度。

在門診區域開展“安診工程”（“安診工程”寓意：安：安靜、安全、安心、安慰﹔診：就診、門診、診療﹔工程：系統、全面、長效）活動。

一是建立健全門診部“三步分診導診”體系，優化服務流程，提升就醫體驗。成立“小蜜蜂”導診隊。

二是建立健全門診部院前、院中、院后全程服務體系。患者到門診時，做到“接、管、送”全流程服務，讓患者感受到家人般溫暖，安心就診。同時提升中心形象、患者滿意度和社會滿意度。

中秋節期間，院領導親自參加醫院為患者送鮮花、月餅、水果慰問活動。患者送上錦旗表達情懷。

與此同時，運用“黨建品管圈”，充分引導黨員結合實際分析、解決自身存在的問題，增進了黨員參與、改進工作的主動性、積極性，增強了黨員的歸屬感，鍛煉了黨員的溝通協調能力、團隊合作能力，實現了節能減排降耗的目標，提升了黨建科學化水平。乳腺甲狀腺外科孫思敬主任講，把支部建在科室，強化基層黨組織建設很有必要。品管圈組織管理模式，不僅把游離在組織之外的優秀人才吸入進組織，並通過黨員的模范帶頭作用，逐漸培養出一支對社會敢擔當、業務精良、能吃苦、肯鑽研、能沉於基層走訪隨訪了解病員情況，宣傳落實黨和國家的衛生政策。為醫院的健康發展和優秀人才的選拔培養打下基礎。

山東省公共衛生臨床中心以黨建引領醫院高質量發展，全面實施精細化、集約化管理，勇於探索實踐，創新公共衛生臨床醫學發展的新理念、新路徑、新模式，在全國公共衛生臨床體系建設中走在了前面，形成了風清氣正、勃勃向上的新局面。

來源：東岳客

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