“我們公司總共退稅才497.2元，本來不想給國家添麻煩的，沒有到局長還親自給我們走流程……”臨沂逍遙商貿有限公司辦稅人員李曉高興地說。為扎實推進2022年“便民辦稅春風行動”，5月中旬，國家稅務總局臨沂市蘭山區稅務局組織局長和10位分局（所）長共同開展“一把手走流程”活動，陪同納稅人辦理留抵退稅、輔導納稅人自助開具租賃發票、指導繳費人繳納社會保障費，通過角色和身份的轉換，體驗和發現納稅服務存在的問題和不足，認真踐行“嚴真細實快”工作作風，提高稅收管理與服務質效，確保稅收營商環境深層次優化提升。

留抵退稅陪同辦。參加活動的局長們先是化身企業財務人員，與納稅人一起登錄電子稅務局，進入“增值稅制度性留抵退稅”模塊，提起增值稅增量留抵退稅業務申請。接著又化身為一般工作人員，登錄山東省電子稅務局對該業務進行了審批受理，審批完成后又登錄了金稅三期系統進行了留抵退稅業務的受理，將納稅人的退稅申請推送給初審崗，讓該業務進入了后續審批環節。

代開發票輔導辦。在自助辦稅區，南通融倉商業發展有限公司臨沂分公司財務人員前來辦理租賃發票代開業務。蘭山區稅務局黨委書記、局長尚學昭輔導財務人員登錄電子稅務局，進入申請代開房屋租賃發票模塊，幫助納稅人完成實名認証，輔導財務人員代開發票申請流程的操作，幫助她順利地開出租賃發票。

社保繳費指導辦。在社會保險費稅務窗口，稅務局長指導新辦企業財務人員完成了社保醫保繳費流程。先是引導他們到社保、醫保窗口進行了開戶登記，到稅務窗口進行了信息關聯，返回到社保與醫保網站進行了人員增加、核定繳費單據、上傳稅務系統。同時還指導正常運轉企業登錄電子稅務局進行單位社保醫保申報，最后完成費款繳納。

臨沂市蘭山區稅務局黨委書記、局長尚學昭告訴記者：“就是要通過開展‘一把手走流程’活動，讓稅務局長和業務骨干到企業和辦稅服務廳進行‘陪辦’和蹲點，從納稅人繳費人的視角，深度體驗稅收管理與服務的真實感受，做到‘邊體驗、邊查找、邊整改’，著力解決納稅人辦稅繳費過程中存在的難點、堵點問題，以‘嚴真細實快’的作風創新工作方法、增強業務能力、提升服務質效，切實為納稅人繳費人辦實事、辦好事，達到提升服務質效、優化營商環境的目的。” （劉軍）

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