山東濰坊奎文區聚焦民生訴求、立足問題導向、強化改革思維，深入推進黨建引領物業管理改革，積極探索“三企聯動”物業服務模式，深入開展“大排查、大整治、大提升”專項行動，優化提升訴求化解機制，推進物業服務有效融入基層治理，有效促進物業管理、服務治理雙提升。

“三企聯動”促物業服務全覆蓋

推進“市場化物業、國有平台物業、社區領辦物業”三類物業主體互補聯動，尊重群眾意願和市場規律，有序推進小區管理主體“優進劣退”，目前已清退5家市場化物業企業。支持市場化物業企業兼並重組，鼓勵統一管理在管項目周邊的老舊小區。

探索推進“國企領辦·紅色物業”試點，在廣文街道試點社企聯動，恆建集團濰鳴物業已陸續接管16個社區兜底的老舊小區，通過“科技賦能、智慧物業”，推動由“社區兜底”向“專業服務”的提升。指導社區領辦物業繼續深挖小區資源，探索與市場化物業、國有物業“成熟接管、雙向進入”等合作模式，推進社區物業可持續發展。

“專項整治”促物業服務補短板

在全區組織開展物業領域“大排查、大整治、大提升”專項行動，集中整治電動車管理、消防安全、雜物堆放、疫情防控等六個方面的突出問題，截至4月30日，累計開展聯合執法8次，排查居民小區429個，自查問題606個，開出限期整改通知書251份，累計完成176個居民小區的停車整頓、96個居民小區的漏水改造，清理捆綁收費、公共收益公開使用不規范問題261個，有效規范了物業市場秩序。突出難點破解，確定20個物業服務較差的居民小區，由區委辦公室下發“三重”工作督辦通知單，限期1個月整改完成﹔區委組織部、區委政法委已牽頭召開金融街小區物業整治提升推進會3次，6月5日前完成整改，重塑中心城區CBD新形象。

“吹哨就辦”促物業服務暖民心

持續深化物業服務“未訴先辦”改革，開展“局長辦理日”“物業經理接待日”“親鄰議事會”等活動1985場次，收集各類問題訴求6102項，已辦結5617項，全區物業投訴量同比下降17.2%。探索線上“未訴先辦”改革，推行“物業直通車”問題化解平台化運行，建立“掃描反饋—問題收集—直辦（轉辦）反饋—督導考核”閉環運行機制，暢通物業訴求化解渠道，全面提升業主訴求辦結時效，目前已經辦結群眾訴求130余件。（山東濰坊奎文區住建局供稿）

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