淄博經濟開發區稅務局:疫情防控不放鬆 稅費服務不打折
2022年03月15日10:27 | 來源:人民網-山東頻道

突如其來的新冠疫情打破了正常的稅費征管服務工作。為最大限度滿足納稅人繳費人的辦稅繳費需求,國家稅務總局淄博經濟開發區稅務局一手抓牢疫情防控,一手抓好稅費服務,積極為納稅人繳費人提供安全優質的稅費服務。
疫情發生后,淄博經濟開發區稅務局及時通過微信公眾號、點對點短信提醒和稅企服務微信群等方式,充分利用魯稅通、智能辦稅一點通小程序、電子稅務局等“非接觸式”渠道,引導納稅人線上辦理業務。目前,淄博經濟開發區政務中心線下業務已暫停。
輔導納稅人線上辦理業務
針對可能出現的電話咨詢高峰,淄博經濟開發區稅務局提前謀劃,開通12366備用線路,保持3部12366熱線同時在線。同時為做好業務分類處理和遠程幫辦服務,啟用2900669、2900729、2900730三部廳內熱線,在崗工作人員分為咨詢熱線、網上審批、新辦納稅人三組,以咨詢熱線為重點,保障網上業務正常進行。3月14日,共接通咨詢電話300余人次,解答問題450余個。針對稅控盤在單位而人在家中無法上報匯總、個稅無申報數據等情況,辦稅服務廳及時梳理業務流程與解決辦法,通過魯稅通、稅企交流群等多渠道轉發。
“面對突如其來的疫情,辦稅服務廳人員嚴格落實好疫情防控要求,切實站好辦稅繳費服務崗,為納稅人提供更方便、快捷、高效的政策解答和辦稅繳費服務。”淄博經濟開發區稅務局辦稅服務廳負責人王玉說到。為全力支持線上業務,淄博經濟開發區稅務局採用“在崗+居家”辦公模式,納稅服務股6名工作人員吃住在單位,為辦稅服務廳正常運轉兜底。受管控及居家的工作人員保持電話暢通,遠程通過視頻或電話等方式,為辦稅服務廳在崗人員提供業務支持。(陳茹玥 李雪瑩)
(責編:鄭浦麗、邢曼華)
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