張明月：在服務群眾中譜寫新時代女警絢麗篇章

2022年03月03日14:46 | 來源：人民網-山東頻道

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人民網濟南3月3日電作為一名女民警，她長期工作在公安執法一線，政治立場堅定，擔當奉獻作為。她心系群眾、愛崗敬業，在平凡的出入境工作崗位上忠誠履職，贏得各級領導和社會各界群眾的一致好評。她就是濟寧市金鄉縣公安局出入境管理大隊副大隊長張明月。

濟寧市金鄉縣公安局出入境管理大隊副大隊長張明月。金鄉縣公安局供圖

愛崗敬業，爭做規范執法的“排頭兵”。公民出入境証件受理崗位業務繁忙，幾乎每天都需要上百次地接待群眾、初審材料、核實信息、錄入資料。“對每一位申請人的服務，都要對得起胸前的黨徽、身后的警徽。”張明月是這樣說的，也是這樣做的。從事出入境管理工作九年來，她始終秉承“全心全意為人民服務”的宗旨，時刻保持著高度的責任感和使命感。在每一次証件受理中都耐心細致地解答申請人的問題和疑惑，努力讓每一名辦事群眾都能明白辦証、滿意離開。為盡可能地讓群眾少跑腿，張明月經常加班加點為群眾辦理各類証件，並靈活運用預約服務、延時服務、錯時服務、“綠色通道”等人性化措施，最大限度為服務對象提供辦事便利，受到了申請人及相關單位的一致好評。抗擊新冠肺炎疫情期間，張明月主動向縣局請纓，要求到疫情防控第一線，靠上負責涉疫情出入境人員的管理服務工作。她認真落實國家移民管理局疫情期間中國公民出入境政策措施，為符合受理條件的申請人開通綠色通道，加急辦理証件，耐心細致地向不符合受理條件的申請人做好解釋工作。張明月堅持履行服務與管理的雙重職責，嚴格遵守辦理程序，縝密把好每一份材料的審核關，在冗繁復雜的工作中練就了一雙“火眼金睛”，並甄別出多名持虛假材料騙取護照的人員，以實際行動踐行了“証經我手無差錯，事交我辦請放心”的庄嚴承諾。

真誠熱情，爭做服務群眾的“貼心人”。“小服務大情懷，小細節見真情。要讓辦事群眾感到我們的一言一行、一舉一動，都是在用心為他們考慮、為他們服務，這樣做就一定能贏得群眾的認可。”多年的窗口服務工作為張明月積累了處理出入境問題的豐富經驗，她也憑借女警特有的敏感和細致，在工作中不斷發現、總結遇到的各種“小情況”。總結出一套行之有效的“小方法”。看到大廳辦証群眾的孩子睡著了，她會立刻拿來自己的衣物給孩子蓋上﹔遇到需要辦理証件的幼童，她會用提前准備好的小糖果“哄娃”﹔為方便老年群眾採集指紋，她專門准備了護手霜，貼心為群眾服務……張明月細膩、貼心的服務之舉，生動詮釋了金鄉公安出入境人“出入有境，服務無境”的宗旨理念。

情暖百姓，爭做為民愛民的“勤務員”。“人民警察為人民，牢記為民宗旨，一心為百姓服務是每一名人民警察的初心。”張明月是這樣說的，也是這樣做的。2021年1月份，恰逢周末時間，正在家中休息的張明月，突然接到一名群眾的電話，稱自己的出入境証件丟失了，急需補辦。而自己平時一直在外地務工，隻有周末時才能回來辦理有關手續。張明月立刻明白了群眾的訴求事項，馬上爽快答應。並表示全縣公安機關為方便群眾已經實行預約服務、延時服務等措施，是沒有任何問題的。隨后冒著嚴寒快速趕到辦公室為群眾補辦了有關手續。出入境管理大隊持續開展“我為群眾辦實事”活動，暢通綠色服務渠道，助力復工復產，並深入開展大走訪大回訪活動。在一次走訪過程中，張明月和同事來到一戶孤寡老人家中。剛進門，她就感到一陣心酸。老人家圖四壁，物品缺乏，生活之窘迫就擺在大家面前。沒有過多言語，張明月從兜裡掏出500元現金，和帶去的米面油放在了一起。