濟南市行政審批服務局堅持學黨史與悟思想融會貫通、辦實事與開新局同向發力，實施“1+3”工作模式，傾力打造“山東·濟南項目管家”服務品牌，為省市重點建設項目及相關項目單位提供“全生命周期”幫辦服務，持之以恆把學習教育成果轉化為服務人民的實際行動。

“1支幫辦隊伍”完善項目服務機制。組建了市、區縣、園區三級200余人的幫辦隊伍，量身定制“一企一策”幫辦方案，專攻解決難點項目。整合全流程審批中“條”與“塊”分隔，強化業務協同、部門協同、層級協同、社會協同的“四維協同”機制，統籌推進項目管家幫辦工作，定期研究解決幫辦服務中的重大復雜事項，把各項工作想在企業需求之前、趕在企業工程受阻之前、解決在企業抱怨之前。

“3個主動” 按下項目審批“加速鍵”。項目審批前，幫辦人員主動靠前服務，提供“手把手”報建咨詢輔導﹔審批過程中，主動協調相關部門，及時解決遇到的難點堵點問題﹔項目審批后，主動回訪辦理情況，進行滿意度調查，讓企業“在家”即享受到先行對接、全程跟蹤、精准定制的“管家式”幫辦服務。

在“項目管家”幫辦服務下，企業投資項目開工所需整體時限由原來半年以上縮短至1個月內，開工前手續“多証連發”實現常態化，相關成本大幅下降。已累計提供幫辦服務1100余次，先后為700余個重點建設項目提供全方位、全天候幫辦服務，企業群眾獲得感和滿意度持續提升。（濟南市行政審批服務局）

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