企業有困難，就找“服務官”

單縣創新工作模式，精准打通服務企業難點堵點

近日，單縣開發區食品藥品產業園區一處廠房內，一台台機器正在高速運轉。這裡是進駐園區不到百天便實現試生產的山東瑞菲特食品有限公司。

“落戶園區不到百天能試生產，真是大大超出我們的預料。”山東瑞菲特食品有限公司行政經理孔允說，企業之所以能夠跑出從落地到試生產的“加速度”，得益於“服務官”的周到貼心服務。

黨史學習教育開展以來，單縣聚焦營商環境優化，建立“首席服務官+具體分包單位+專職服務官”模式。明確由27名副縣級干部擔任“首席服務官”，分包服務164個重點企業、項目，重點解決項目在建設、運營中出現的各種問題。通過“一對一”“面對面”方式，開展“個性化+全流程”的精准服務。到8月中旬，累計幫助企業解決堵點難點問題218個，解決率達到100%。

單縣縣委常委、縣委辦公室主任周在宇和開發區管委會副主任、園區管理辦公室主任賈星光，分別是瑞菲特的“首席服務官”和“專職服務官”。在瑞菲特進駐園區時，孔允曾為一組長16米、重達50余噸的凍干倉設備怎麼進入廠區犯難。“當時園區正在鋪路，眼看就要鋪到我們廠區附近。如果路面鋪好，設備還要等一個多星期路面晾干后才能運進來。時間就是金錢，設備早一天進入，我們就能早一天調試投產，所以我就找‘服務官’來協調這事。”孔允說。

周在宇和賈星光了解到這一情況后，立即聯系施工方，經過協調，拿出了可行方案。“在不耽誤雙方工作進度的情況下，我們與施工方溝通，讓施工方先選擇其他路面進行鋪設，等瑞菲特的設備完全進入廠區后，再鋪廠區前面的路。”賈星光說。

“別小看推遲鋪這幾百米的路，解決了我們設備進廠的大難題。”孔允說，以前企業遇到這類問題，常常不知道找誰解決。“現在有了‘服務官’，就像是‘家裡的明白人’，讓我們企業享受到政府細致、快捷和高效的服務。”

針對在服務企業中遇到的共性問題，“首席服務官”們加強與職能部門溝通協調，研究對策、提出建議，推動問題第一時間解決。為助力企業做大做強，單縣還推行金融“輔導員”制度，從全縣8家銀行選派30名業務骨干，結對幫扶166家企業，解決融資需求7.16億元。設立應急轉貸基金，有效緩解中小企業暫時資金周轉困難。降低辦電成本，全面推廣低壓小微企業客戶零上門、零審批、零收費服務，300余戶小微企業實現零成本接入電網。

單縣縣委副書記、縣長魏傳永說，“首席服務官”制度的推行，是單縣縣委、縣政府為營造一流的營商環境，構建“親”“清”的新型政商關系進行的探索，有利於解決落地企業的辦手續難、落地難、推動難、發展難等問題，建立健全服務企業全生命周期的營商環境，促進政企良性互動，塑造單縣發展的新優勢。（王兆鋒 蔣鑫）

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