“如果現在讓我給咱們東營的稅務服務打個分，我打滿分！”華普財稅（山東）有限公司總經理隋秀麗在全市代理記賬行業溝通交流會上介紹道，“之前想了解稅收優惠政策，都需要我們跑到稅務部門去咨詢，現在非但不用跑大廳，還經常會有稅務專家主動上門問需求、送政策、解困難，確實讓我們感受到了‘非常滿意’！”

7月16日，國家稅務總局東營市稅務局圍繞打造“‘營’為有你 非常滿意”稅費服務品牌，牽手東營市代理記賬行業協會召開了“提升涉稅專業服務質量 打造一流稅收營商環境”溝通交流會，共同研究如何進一步密切協作配合，征求意見建議，充分發揮代理記賬行業的橋梁紐帶作用，打通服務企業的“最后一公裡”。

國家稅務總局東營市稅務局與東營市代理記賬行業協會簽訂合作協議，共同合力共建良好的營商環境，共同搭建稅企服務溝通的橋梁。（智俊嶺 攝）

隋秀麗就是前來參加溝通交流會的東營市代理記賬行業代表之一。溝通交流會上，代理記賬行業代表圍繞優化辦稅體驗、提升服務水平、加強培訓力度等方面積極建言獻策，並對辦稅繳費過程中遇到的“痛點”“難點”問題進行了咨詢，東營市稅務局專家顧問團隊就與會行業代表所提問題逐一進行了解答，現場征集意見建議5大類22條。

會上，東營市代理記賬行業秘書長李洪華宣讀了《“提升涉稅專業服務質效 打造一流稅收營商環境”倡議書》，東營市稅務局與代理記賬行業協會共同簽訂山東省首份《“深化三方溝通 優化營商環境”合作協議》，雙方圍繞定期溝通、訴求直通、涉稅異議協調、志願服務等7個方面建立了合作機制，開創了全省稅務部門與代理記賬行業合作的先河。

“隨著市場發展和納稅人對依法納稅意識的增強，越來越多的企業選擇代理記賬，截至目前，我市共有300余家代理記賬公司，為將近5萬名會員單位提供涉稅服務。”東營市稅務局黨委委員、總經濟師魏濤表示，代理記賬機構直接服務廣大中小微企業，既是納稅人的“代理人”，又是稅務部門的“代言人”，既是納稅人與稅務部門之間的“橋梁紐帶”，又是提升納稅人滿意度的“催化劑”，對稅收事業發展有著舉足輕重的作用。

國家稅務總局東營市東營區稅務局稅務干部在為納稅人講解稅收優惠政策。（岳璐 攝）

近年來，東營市稅務局牢固樹立“以納稅人和繳費人為中心”的理念，圍繞優化稅收營商環境提升納稅人滿意度，持續創新服務舉措。在落實減稅降費方面，通過“顧問團隊精幫扶”“一戶一策助發展”“春雨潤苗”“千名干部聯萬企”等行動，走訪企業5000余戶，解決問題100余件，以最快速度、最高效率確保政策紅利直達市場主體。在辦好惠民實事方面，結合“便民辦稅春風行動”，部署開展“為群眾辦實事”專題調研，梳理形成6大類66項問題台賬，逐項銷號解決﹔貫徹落實《優化營商環境條例》，做到“無風險不檢查、無審批不進戶、無違法不停票”。在深化制度創新方面，全省首推“稅e辦”微信平台，深化“非接觸式”辦稅繳費，實現160項業務一次辦結、61項業務網上辦結、31項業務“秒批秒辦”﹔上線“廳線聯動”雲呼叫平台，辦稅廳對外公開電話接通率提高至99%﹔全省首創涉稅專業服務機構批量申報功能，代理申報用時壓縮80%。（郭學照 張明立）

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