淄博市淄川区的陆先生等7人先后与某银行签订借款合同，由某担保公司为7笔借款提供连带责任保证。借款到期后，7名借款人因资金周转困难无力按期还款，担保公司亦未履行保证责任，银行与7名借款人及担保公司之间的金融纠纷由此产生。随后，银行向淄川区金融纠纷协同处理中心提交调解申请。

接到申请后，该中心调解员第一时间对接全部借款人及担保公司，同步邀请入驻中心的金融监管人员和法官工作室的法官提前介入，由其提供专业法律指导。

结合7起案件法律关系相近、争议焦点趋同的特点，调解员形成“示范引导、批量化解”的调处思路，按首案示范、类案参照、集中调处的模式推进。经过多轮沟通劝导，各方消除分歧、达成共识，7起案件调解协议集中拟定并签署，实现批量金融纠纷一次性实质化解。

近年来，淄川区金融生态活跃，汇聚了56家金融机构，存贷款规模持续增长。随着金融业务拓展，辖区金融纠纷数量持续上升，信用卡纠纷、小额贷款违约纠纷等批量案件频发。此类案件标的额小、同质化程度高，但批量处置难度大。为破解金融纠纷治理难题，淄川区委政法委统筹部署，淄川区人民法院（以下简称“区法院”）牵头，联合金融监管、司法行政、仲裁等部门，于2025年8月挂牌成立淄川区金融纠纷协同处理中心。

该中心打造“一体三区”特色运行模式：“一体”即集综合接待、多元解纷、司法保障于一体的平台；“三区”分别为综合接待服务大厅、多元解纷办公区、法官工作室。中心实行集中办公、多部门联合派驻。

金融纠纷处置的规律是：介入越早，成本越低，成效越好，风险越小。此类涉担保的小额借款纠纷，若全部进入常规诉讼程序，不仅处置周期长、当事人维权成本高，还会大量消耗司法资源。该批纠纷通过诉前批量调解实现案件分流、促成实质化解，既有效节约司法资源、缓解区法院诉讼压力，也为同类纠纷前端化解提供了可复制的实践样本。

随着诉前分流、批量调解常态化运转，辖区金融纠纷收案量出现由升转降的拐点。数据显示，2025年上半年区法院金融借款合同纠纷收案551件，2026年上半年收案378件，同比下降31.4%，金融纠纷诉源治理成效显著。

同时，区法院依托该中心常态化开展金融普法宣传，定期组织调解员参加业务培训，提升其解纷能力。此外，持续开展“护航金融”集中执行行动，切实保障金融债权及时兑现。

下一步，淄川区金融纠纷协同处理中心将持续深化“协同联动、分层解纷”工作机制，紧扣防控金融风险、化解金融纠纷、优化金融生态这一主线，完善一站式服务闭环，为淄川区乃至淄博市金融营商环境优化注入强劲动力。