漫步被誉为全国最美海湾的灵山湾，海风拂面、岸线整洁，一幅宜居宜游的城市画卷徐徐铺展。如今的青岛西海岸新区灵山卫街道，市容环境从粗疏零散向精致有序蜕变，城市管理从突击整治转向长效管护，城市品质实现全方位跃升。

立足滨海新城、影视高地双重定位，街道始终坚守为民服务初心，把群众急难愁盼作为治理工作的出发点和落脚点，以网格筑基、科技赋能、多元共治为抓手，下足城市治理“绣花功夫”，打通服务群众、游客的“最后一公里”，用看得见、摸得着的民生实效提升群众获得感、幸福感、安全感。

夏日灵山湾，海岸露营、户外烧烤成为市民游客休闲标配，可露天烧烤油烟弥漫、占道经营挤占步道、私搭帐篷破坏绿地等乱象，一度成为沿岸居民的烦心事。直面群众诉求，街道迅速整合综合执法队员、环卫工人、机关干部、社区志愿者，组建专属治理队伍“海边卫士”。

街道紧盯海岸市容突出问题，常态化开展专项整治，累计实施专项行动42次，全域巡查、文明劝导60余轮次。经过持续攻坚，露天烧烤乱象得到彻底整治，“烟火有度、经营守界”成为沿岸商户、居民的共同共识。“我们同步开启城市‘全天候美颜’运维模式，清扫清运机械不间断作业，工作日日均清运垃圾30袋，每日修剪绿化杂草800平方米，持续擦亮海岸生态底色。”灵山卫街道城市管理中心主任郭金录说。针对周五至周日游客高峰时段，街道推行机关干部全员下沉值守制度，摒弃生硬执法，采用柔性劝导方式，温和劝阻违规搭帐、踩踏绿植、占道经营等行为。遍布海岸线的社区志愿者全天候在岗，以真诚沟通化解分歧、倾听群众心声，凝聚起全民参与、护海共建的强大合力，让高颜值海岸线成为群众家门口的民生风景。

基层治理最大堵点，莫过于“看得见的管不着、管得着的看不见”。今年以来，街道纵深推进“城市管理进社区”改革，推动治理资源下沉、便民服务前移，把城管服务窗口直接设在群众家门口。结合各社区区位、业态、人口差异化特点，街道实行“一社区一方案”精准治理，选取星光岛、东方影都两大社区先行试点，创新组建“1名执法队员+2名协理人员+2名社区工作者”固定服务专班，设立标准化城市管理与便民服务窗口，落实“一窗受理、集成办理”，群众咨询、投诉、求助无需多头跑腿。截至目前，窗口累计接待居民诉求1200余人次，事项办结率98%，辖区城市管理类投诉量同比下降 45%，大量民生难题在社区一线就地化解。

针对东方影都融创茂商圈餐饮业态集聚、人流密集、经营矛盾易发多发的治理痛点，街道精准布设基层治理前沿阵地，创新设立专属“卫民哨”服务点位，搭建起商户、居民、执法三方常态化联动共管服务体系。工作人员定点驻岗、动态巡护，累计开展多部门联合巡查120余次，把治理关口前移至经营一线，从源头妥善化解油烟扰民、占道堆物、商业噪音等各类城市管理难题400余件。工作模式由以往“群众投诉、事后处置”转变为“主动靠前、上门服务”，既规范商户经营秩序，又及时回应居民生活诉求，把贴心保障实实在在送到商户门店、群众家门口。

为消除城市治理盲区、提速民生问题处置，街道打出“网格管控+科技赋能+重点攻坚+服务融合”治理组合拳。全域划分5个执法网格，优化居民区、公共海岸“串联式”巡防路线，网格内民生问题响应处置时长压缩40%，实现辖区全域管控无死角。灵山卫街道综合行政执法中队队长耿金刚介绍：“我们创新打造‘空地一体’立体化巡查体系，启用专业无人机巡航和高清拍摄，并将数据接入街道违建防控数据库，实现对40余个低密度小区的动态监测与精准比对，精准排查隐蔽违建、岸线垃圾等地面巡查难以触及的隐患200余处，问题发现效率提升65%，用科技力量高效回应群众环境诉求。”

居民小区是城市治理的“神经末梢”，更是民生服务的核心阵地。街道创新推出物业管理“加减乘除”工作法，联动社区、业委会、物业三方协同发力，全方位升级小区居住品质。街道推动辖区 86 个小区实现业委会全覆盖，规范设立独立公共收益账户，梳理盘活小区闲置公共资源266处；落地楼道翻新、休闲设施改造、绿化提升等微改造项目90个，开展邻里联欢、便民义诊、义务维修等服务活动80场，惠及居民1.8万余人。此外，街道搭建居民、物业、社区三方议事协商平台，征集并落地群众合理化建议 78 条，构建多方协同共治小区新格局，居民居住幸福感持续攀升。

安全是最基础的民生保障。街道常态化开展小区环境、消防安全联合排查，组织安全专题培训4场，累计排查整改各类安全隐患1033处。针对群众反映强烈的老旧电梯安全痛点，街道深耕“我的好邻居”小区党建品牌，主动对接争取电梯更新长期国债资金，推动28部超期电梯纳入首批改造计划，惠及2000余户业主。电动自行车上楼充电是小区重大安全隐患，街道坚持疏堵并举、源头管控，在辖区保利领秀山、东方华庭等小区已安装电梯电动车AI识别阻断装置1500余部，从技术上杜绝电动车进梯入户；同时在保利领秀海、山语海等小区新建充电棚、充电桩600余个，充分满足辖区2.7万辆电动自行车安全充电需求。

善治为民，既要解决民生难题，更要引导群众主动参与基层治理。街道跳出张贴公告、发放传单的传统宣传模式，让一线执法队员出镜拍摄普法短视频，围绕文明养犬、私搭乱建、噪音扰民、环境治理等群众高频关注话题，用通俗生动的画面解读法律法规。“刷短视频就能学政策、解困惑，遇到邻里矛盾，翻一翻视频就能讲道理、化纠纷。”星光岛社区居民张阿姨是短视频的忠实观众，如今还主动当起邻里普法宣传员。街道已推出10余期普法短视频，全网播放量突破2万次，居民城市管理法规知晓率提升20%以上，从源头减少各类违规行为。

数字赋能，让便民服务触手可及。街全面对接区级“综执通”微信小程序，落地“诚心帮”“问城管”“执接办”三大便民服务板块，累计受理居民诉求、政策咨询150余件，办结率达98%；同步接入街道“AI・卫”助手，智能分流、快速处置群众诉求，平均响应时效压减30%，真正打造“指尖上的综合执法”，让群众办事更便捷、诉求响应更高效。

城市治理永远在路上，为民服务没有休止符。“下一步，灵山卫街道将持续深耕精细化、网格化、长效化城市治理，不断丰富多元共治场景、强化数字科技赋能，以持之以恒的绣花功夫雕琢城市每一处细节，用心用情办好群众身边一件件民生小事，持续擦亮宜居宜业宜游滨海城市名片，为青岛西海岸新区推进城市治理体系和治理能力现代化注入坚实基层力量。”灵山卫街道党工委书记张震说。（高钜博）