民生无小事，民意是良策。在当前开展的“助力山东经济社会高质量发展”人民建议专题征集活动中，山东省泰安市坚持全域覆盖、精准征集、高效转化的工作思路，深耕民意征集、汇聚民智民力，推动群众“金点子”成为赋能区域高质量发展、增进民生福祉的“金钥匙”。截至目前，全市已累计转办各类群众建议60余条，推动群众合理化建议吸纳落地。

健全工作机制，压实层级责任

为确保专题征集工作有序推进，泰安市搭建市、县、乡三级贯通联动的工作体系，全方位压实工作责任。今年5月，组织召开市县两级人民建议征集工作交流会，围绕拓宽征集渠道、提升建议质量、加快成果转化等重点工作统一思想、细化举措，明确市级统筹、县级主抓、镇街落实的三级责任链条。同时，建立动态管控机制，明确市、县、乡三级专人专岗负责专题征集工作，依托线上工作群，开展常态化调度，定期汇总各地宣传动员、民意征集情况，梳理形成动态工作台账，实时更新工作进度、数据成效，确保征集工作稳步推进。针对部分县市区宣传覆盖不足、征集进度滞后、工作成效薄弱等问题，通过一对一指导、实地座谈调研等方式，逐项排查短板弱项、督促限期整改，从而补齐基层薄弱环节，盘活全市征集运转体系，扩大社会公众参与面。

创新征集方式，拓宽建言渠道

立足基层实际、贴合群众需求，泰安市以“三个结合”为抓手，推动人民建议专题征集向基层扎根、向纵深拓展。结合换届赋能强根基。抢抓新一届班子履职开局关键期，依托新班子履新走访、村规民约新规解读、基层政策宣讲等契机，直面群众开展宣传动员，推动建议征集向基层延伸、向群众身边覆盖。结合专班资源聚合力。充分发挥各类工作专班资源集中、专业突出、联系广泛的优势，指导工作专班在调研走访、企业座谈、督导检查等日常工作中，主动对接市场主体、行业精英，定向开展政策解读与专业建议征集，精准汇聚行业智慧。结合重点工作提质效。以重点产业项目、重大民生工程、基层治理示范点为载体，创新场景化宣传模式，组织“两代表一委员”及特邀建议人开展实地观摩、交流研讨，让建言更贴合发展实际、更具针对性和实效性。

建立转办机制，推动成果转化

为避免人民建议征集“重征集、轻办理、无转化”问题，泰安市严格按照省委社会工作部要求，落实人民建议征集、筛选、分办、办理、反馈、转化全链条闭环管理，建立常态化、规范化的人民建议转办工作机制。启用专属人民建议转办函，统一规范文书格式、流程标准和办理细则，实现建议转办工作标准化。同时，搭建全域协同联动体系，畅通部门协同办理渠道，打破建议转办层级壁垒、部门壁垒，建立覆盖全市多个市直职能部门、县市区政府的跨部门、跨层级协同联动工作机制，清晰界定各方职责分工，有效实现群众合理化建议专人跟进，推动建议吸纳落地。

鼓励县级探索，打造示范样板

泰安市坚持试点先行、示范引领，积极指导各县市区大胆探索创新，支持有条件的县市区先行先试，打造数字化民意处置平台、闭环转化落实机制，培育一批可复制、可推广的基层民意治理实践样板。其中，宁阳县深耕数字化基层治理，打造“民声数智瞭望塔”平台，以数字化手段赋能社情民意处置工作。该平台横向归集部门信息资源，纵向连通基层征集点位，构建起全域覆盖、上下贯通的民意归集网络；依托智能算法对群众各类建议进行分类梳理、精准研判，提炼基层治理关键线索，打造高效精准的民意研判“智慧大脑”，有效实现民意处置工作的数字化转型。

来源：山东省委社会工作部