每年夏天，山东省巨野县南部乡镇大蒜主产区迎来交易高峰。田间地头、交易市场内，除了忙碌的蒜农与收购商，一个挂着“邮政服务站”牌子的摊位格外醒目。工作人员现场协助操作“惠农宝”完成结算，一旁的寄递折扣、农资优惠展板一字排开，贷款咨询、扫码入群同步进行。这是巨野县邮政分公司深耕大蒜产业链、推动“服务找人”的日常缩影。

近年来，巨野县分公司以“链上深耕，邮力无限”为主题，深入实施大蒜产业链精准服务项目，围绕种植、收购、仓储、加工、销售等环节，打出一套集金融、寄递、电商、大数据服务于一体的服务“组合拳”。截至2025年底，项目累计触达大蒜种植户8200户，为农户及收购商发放融资E贷款2600万元，寄递包裹邮件6800件，为农户配送农资化肥1200余吨，探索出一条邮政服务特色产业、助力乡村振兴的新路径。

精准画像，深耕产业链“最后一公里”

项目启动之初，巨野县邮政分公司联合巨野县邮储银行组成专项小组，深入大蒜主产区开展“网格化”摸排，建立起涵盖种植户、经纪人、冷库主、加工企业、电商卖家等在内的动态档案库，将以上人群精准划分为五大类，并为每一类用户量身定制综合服务解决方案，实现“一户一策、精准服务”。这种从“人找服务”到“服务找人”的转变，为后续服务打下了坚实的数据基础。

两轮服务场景，打造“丰收风暴”品牌IP

围绕大蒜产业节奏，项目策划了两轮主题服务场景，形成全年持续的热点效应。春季“助农启航”服务场景聚焦种植户，结合农技讲座、田间地头服务，推广“邮政惠农贷”和“融资E”预授信，同步开展“绑卡购农资享优惠”活动，稳定资金回流，短短三个月预授信农户超3000户。夏季“金色丰收”服务场景则全面覆盖收购商、冷库、加工企业及电商卖家，在交易市场设立“邮政服务站”，推广“邮银惠蒜”综合服务包，使用“惠农宝”结算可享寄递折扣，走访大蒜产业重点企业，提供定制化“金融+物流”一体化方案。

线上线下融合，打造沉浸式服务场景

在传统服务之外，巨野县邮政分公司积极探索“直播+电商+寄递”的融合模式。全年开展产地直播超100场，组建“邮政助农直播团队”，在田间地头、加工车间现场带货，直播间不仅销售大蒜产品，更通过口播、扫码、引流等方式，将客户引入邮政生态圈，直播带动大蒜产品销售额突破50万元。线下，城区网点设立农产品体验区，开展社区品鉴和团购活动，反哺加工企业。客户微信群也成为日常维护和二次营销的重要阵地，邮政客服定期推送产业资讯、价格行情、优惠活动，社群活跃度持续走高。

项目不仅为蒜农和收购商带来了实惠，也为巨野县带来了可观的经济效益，更验证了一套可复制的产业链精准服务模式。目前，项目已形成包括客户档案、活动手册、数据报表在内的标准化文档，为后续推广至辣椒、棉花等特色产业奠定了基础。下一步，巨野县邮政分公司将启动“客户价值深度运营计划”，持续挖掘本地农产品潜力，推动邮政服务与地方产业深度融合，为乡村振兴注入更多“邮”力量。（姚艳红）