近年来，枣庄市薛城区坚持以人民为中心的发展思想，将“完整社区”建设作为提升城市品质、改善人居环境的重要抓手，聚焦社区服务与精细治理，积极探索可复制、可推广的建设路径。以文昌片区为试点，系统谋划、统筹推进，整体工作取得显著成效。

强化要素供给，筑牢“完整社区”建设基底。落实“优地优供”，将容积率、建筑密度、绿化率等核心指标纳入土地出让前置条件，同时落实片区整体开发和规划，加快建设教育、医疗、公园、道路等基础配套。2025年，调整6个地块规划条件，新建提升11条道路、5处公园游园，启动市第三实验学校建设，为“完整社区”建设提供优越的基底环境。同时，今年将充分发挥市驻地核心优势，全速保障双子星耀、凤鸣湖商务区、大学城商业综合体等市级重点城建项目建设，确保“完整社区”周边商业、休闲配套同步成熟。

升级智慧服务，做优物业管理服务水平。在文昌片区内，鼓励住宅项目引入智慧物业管理系统及大数据分析平台，集成物联网设备、业主APP、物业巡检系统等模块，实现7个住宅项目物业服务全流程数字化管理。通过部署智能门禁、高空抛物监测等20余类设备，构建起“智防”安全网，切实提升社区安全防范能力。同时，建立“2分钟响应、20分钟到场、2小时闭环”维修机制，业主可通过APP一键报修，维修满意度达99.5%以上，累计为400余位业主解决难题500余件，显著提升了居住体验和满意度。

打造便民生活圈，实现“完整社区”服务全覆盖。聚焦“一老一幼”群体需求，指导秀地物业等物业企业为独居老人建立“关爱联系卡”，提供定期上门关怀、理发清洁、紧急援助等专属服务，累计为168位老人解决生活难题220个；推动文昌系列项目开设“四点半课堂”，提供课后托管、兴趣辅导等服务，有效缓解双职工家庭子女照料压力。同步规划建设集健身、阅读、休闲于一体的“社区会客厅”，配套半价洗车、零利润社区食堂、平价超市及知名商超代购等服务，片区内全民健身中心、来泉公园等设施已投用，社区功能不断丰富，居民生活品质持续提升。（张恒建 赵伟建）