“真是后怕，晚一步后果不堪设想……”在山东省日照市莒县城阳街道西关社区幸福里小区，78岁的张大爷坐在自家沙发上，说起前不久的经历，语气里满是心有余悸，“多亏了这些‘管家’，真是我们的贴心人。”

张大爷口中的 “管家”，是今年社区刚引进的汇安健康平台团队。这支由专业医护人员组成的队伍，如今成了小区老人们最信赖的依靠，上门测血压、陪护就诊、跑腿买药，这些日常里的细碎需求，他们都能及时回应。​

事情发生在一个闷热的上午，大约10点，张大爷突然觉得浑身不对劲，恶心呕吐不止，连走路都摇摇晃晃，头疼得像要炸开。他的子女常年在外工作，家里只有老两口，老伴看着突然倒下的张大爷，一时间慌得手足无措。情急之下，她想起了社区发的服务卡片，颤抖着拨通了汇安健康的电话。

接到求助电话时，护士何丽萍正在小区另一户居民家测血压，“挂了电话先打120，带着急救箱跑着过去，也就5分钟。”她记得那天张大爷意识模糊，嘴角挂着分泌物，便蹲在床边清理口腔，一边轻声安抚：“大娘别慌，救护车马上到，我们陪着去医院。”救护车抵达后，何丽萍一路跟着到了医院又跑前跑后办住院手续。

因为就诊及时，张大爷的脑出血得到了有效治疗，没过多久就顺利出院了。回家那天，他反复念叨：“太感谢了，有他们在，和子女在身边一样。”

“医管家”指导社区老人做手指操。莒县融媒体中心供图

这样的“医管家”，如今遍布莒县17个城市社区。“走访时发现，不少老人不会网上预约挂号，看病连科室都找不到。”城阳街道党建办主任葛平飞掰着手指细数，独居老人取药难、失能老人陪护难、医患沟通难，这些问题光靠社区几个人根本解决不了。

转机出现在今年的党建引领小区治理专项行动中。“社区资源有限，就得拉上社会力量。”莒县县委组织部干部王志远解释，县里把物业、社工、专业机构等拧成一股绳，聘为“小区管家”，汇安健康就是专门对接医疗需求的“医管家”。​

“医管家”成了小区老人们最信赖的依靠。莒县融媒体中心供图

要当“管家”可不容易。何丽萍所在的团队里，护士都得持证上岗，组长至少有三年从业经验。“街道审核备案，社区评聘审批，小区党支部直接管日常。”王志远说，为了让“管家”真正贴心，今年以来，莒县着重强化小区党组织建设，县里先把党组织建到了小区里——封闭小区单独成立党支部，零散小区建网格党支部，从社区党员里挑出107名口碑好、能力强的党支部书记，成了居民的“主心骨”。

陈楼社区党总支书记马春丽拿出一套袖章和岗位牌：“每个‘管家’都有聘书、袖章、岗位牌、名片，干啥的、找谁联系，居民一看就明白。”更让居民放心的是，医院陪诊、代买药品这些常用服务全免费。“不收费咋维持？我们服务居民的同时，其实也在为医院引流，所以收入主要来自合作的医疗机构和药店。”汇安健康莒县区总经理相恒飞说得实在。​

义工进社区为老人理发。莒县融媒体中心供图

社会资源进驻小区来服务居民，也得有监管。“每年社区和党支部会结合居民反馈评议，分优秀、称职、不称职三档。”王志远翻出考评表，上面记着居民对“管家”的打分和留言，“不称职或不能胜任本岗位职责的，直接不续约。”​

如今在城阳街道，“管家”队伍还在壮大，正进一步汇聚医疗机构、专业维修、家政服务、银龄志愿者等力量，推行居民点单、小区党组织派单、“管家”接单、服务对象评单的模式，精准对接居民个性化需求。

有党支部盯着，有“管家”陪着，让老百姓日子过得更踏实！

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