近年来，潍坊市人社部门持续优化社保卡发卡服务、拓展应用场景、创新宣传推广模式，聚力打造功能集成、智慧便民的社保卡居民服务“一卡通”品牌，为群众提供场景式、沉浸式服务体验，让社保卡真正成为群众的“贴心卡”“幸福卡”。

拓展智慧应用场景

构建“一卡通”服务新生态

“以前去图书馆需要用身份证办理借阅卡，现在使用社保卡就能免押金借书还书，对没有办理身份证的孩子，简直太方便了。”家住高新区的刘女士欣喜地说。

为推广社保卡在文化体验场景应用，该市聚焦群众需求，通过与文旅部门协同、数据共享、服务联动等措施，将社保卡应用场景拓展到博物馆、图书馆等，实现持社保卡或电子社保卡免押金借阅图书，持卡或扫码预约青州博物馆。这是人社部门创新服务方式、提升公共服务水平的体现，既有利于提升社保卡的使用率和覆盖面，也有利于满足群众的文化需求，切实提升群众的体验感和幸福感。

截至目前，潍坊已实现社保卡在民生领域的多场景应用，人社领域101项应用实现“一卡通办”，1万余家定点医疗机构实现“一卡通结”，213条公交线路实现“一卡通乘”，33处文旅场所实现“一卡通游”，惠民惠农财政补贴等资金拨付领域实现“一卡通发”。

搭建高效服务矩阵

畅通“一卡通”服务新渠道

“多亏了这电子地图，在地图上一搜就立马显示周边的社保卡银行服务网点，不管步行、自驾还是乘坐公交，业务办理路线一目了然。以前和个没头苍蝇似的走一步问一句，现在好了跟着导航走就行，对我们这些不认路的人来说，简直太方便了。”李女士说。

为方便群众快速、精准地查询社保卡银行服务网点，切实提升群众办事体验，潍坊在“潍坊社会保障卡”微信公众号开通“电子地图”服务专栏，电子地图可提供网点名称、具体位置以及地址指引服务，还可以根据群众实时位置智能推荐由近及远的网点信息。截至目前，电子地图已服务3万余人。电子地图的上线，让群众充分感受到了指尖上的便利，大大缩短社保卡申领时间，目前，潍坊社保卡持卡人数已突破900万，基本实现“人手一卡”。

“现在的服务可真周到，我的腿脚不好，孩子也不在家，出门办个业务都费劲，咱的工作人员太贴心了，上门就给我办好了，还教我用电子社保卡进行待遇资格认证。”李大爷握着办事人员的手激动地说。

潍坊联合合作银行将社保卡申领、补换、激活等高频服务事项延伸至遍布城乡的724家银行服务网点，实现社保卡即办即取，构建15分钟便民服务圈。同时成立“红马甲”流动服务队，携带移动便携式制卡设备，为残疾人、老年人等特殊群体提供上门服务，打造人性化、有温度的社保卡服务，让行动不便的人群享受到“零距离”服务的温暖，真正打通服务群众的“最后一公里”。

强化立体宣传引导

凝聚“一卡通”用卡新共识

“这个线上答题活动有意思！题目都是社保卡怎么用、有啥新功能，累计积分高的还有各种小礼品，不知不觉就记住了好多知识。”社区居民张大姐参与“社保卡知识挑战赛”后，高兴地分享着。线下金都时代广场的宣传活动中，工作人员正耐心地向刘大爷讲解如何使用社保卡乘坐公交。“以前就知道看病买药用，今天才知道这卡本事这么大，坐车、当银行卡都行，我得好好学学！”刘大爷感叹道。

为提升社保卡的认知度和使用率，该市积极搭建多渠道宣传矩阵，常态化开展互动性强、趣味性高的“社保卡知识挑战赛”活动，线上参与达1万余人。结合传统节日等时间节点，开展“社保卡巾帼服务惠校园”“社保卡便民宣传进社区”“社保卡消费惠民进商超”等活动，沉浸式普及社保卡居民服务“一卡通”相关知识。连续三年开展“社会保障卡 惠享山东行”活动，今年的“1分钱乘公交”“充值加油满减”“社保卡带您游齐鲁”等系列促消费便民活动已开启，多方位服务居民生活，截至目前，该活动累计惠及16万余人次，带动消费突破1400万元。宣传推广活动的开展，有效激发了群众参与热情，在寓教于乐中普及用卡知识、培养用卡习惯，让群众切实感受到居民服务“一卡通”的便民、利民、惠民的成效。（陈萍）

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