“别担心，我们来了！”

——这是济南地铁站务人员最常说的一句话。

“一杯热水，一个微笑，一次搀扶……”

——这是他们最温暖的“超能力”。

“从帮扶乘客到寻找物品，从突发疾病到紧急救援……”

——他们用行动诠释了什么是“爱满全程”。

“暖心接力”：晕倒乘客的紧急救援

2月13日14时33分，地铁2号线济泺路站A口外，一名男性乘客忽然晕倒，行车值班员吴迪通过监控发现情况后立即呼叫车站工作人员赶往现场查看，发现患者出现呼吸困难、浑身抽搐等症状，情况十分危急。他们立即拨打120急救电话，并在站内播放寻医广播，站长王传东、李晓瑜等人迅速行动，疏散围观乘客、竖起屏风，为患者进行先期处置。

周边民警、长途汽车站工作人员听到消息后也火速赶到现场，与此同时，一名站内乘车的医护人员也闻声赶来，迅速加入这场“救援”接力战！很快，120救护车赶至现场，众人合力将患者抬上救护车，送往医院接受进一步治疗。

2月23日，另外一场紧急救援在王府庄站上演。当日13时25分，2号线王府庄站值班站长杨春巡视时发现一名学生蜷缩在站台座椅上，面色苍白、满头大汗，经了解，该乘客突发剧烈腹痛，急需救助。杨春立即拨打120急救电话，并通知车控室，站长赵倩、冯志华等人携带温水和急救物品火速赶来，帮助乘客联系家属，并密切观察乘客身体情况，直至120赶到，众人合力将乘客抬上救护车。

“失而复得”：遗失物品的暖心找寻

2月9日，2号线七里堡站站务员陈昕阳在站台B端座椅上发现了一个粉色手提包，经确认周围无人认领。他第一时间通过车站广播播报失物招领信息，并通知车站员工多加留意寻物消息。经过多番努力，手提包的主人终于找到了。

拿到失而复得的手提包，乘客连声道谢，并表示，“一开始找不到背包特别着急，后来得到消息说背包遗落在了地铁站就不那么着急了，想着咱们地铁工作人员一定会妥善处置，特别放心。”

“挺身而出”：站外事也是份内事的热心肠

2月10日15时30分左右，1号线赵营站站台岗李好哲正在站台巡视，突然发现站外A1口方向有烟雾升起，他立即上报车控室。值班站长边琳琳和值班员王硕立即抱着灭火器冲向站外，发现路边落叶多处燃烧，两人迅速使用灭火器进行灭火，有效控制了火势蔓延。此时，消防人员也赶至现场，大家并肩作战成功将火源扑灭。在确认现场无复燃可能后，两人默默地返回岗位继续工作。

来源：济南地铁

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