作为国有大型商业银行的一员，中国农业银行烟台分行始终坚守“以客户为中心”的核心服务理念，积极践行金融为民的社会责任，不断深化“农情服务”的内涵与外延。今年，响应“农情暖域”服务品牌建设的要求，烟台分行致力于打造行业服务新标杆，特别关注户外劳动者等群体的特殊需求与实际状况，全面升级网点软硬件设施，现已在全市范围内成功建立了22个“工会户外劳动者服务站点”。这些站点不仅成为了户外劳动者的温馨休憩之所，更是他们提升金融素养、实现自我“充电”的重要平台，赢得了社会各界的广泛好评。

“天气转凉真是快得让人措手不及，还好有你们这里可以让我暖暖身子。”一位户外劳动者接过农行莱山支行工会驿站工作人员递上的热水，感激之情溢于言表，脸上绽放出温暖的笑容。

“这是我们的防范电信诈骗知识手册，能帮助您提高警惕，有效保护资金安全，避免落入诈骗陷阱……”驿站工作人员耐心地向这位劳动者讲解着反诈等金融知识，传递着来自农行的关怀与温暖。

“温馨的港湾，幸福的驿站”——网点门外醒目的服务标语恰如其分地描绘了工会驿站的温馨氛围。走进厅堂，爱心座椅、饮水机、微波炉、应急药箱、充电器等设施一应俱全，户外劳动者可随时来此小憩、饮水、热餐，感受如家般的舒适与便利。此外，驿站内还摆放着丰富的金融知识宣传资料，每一位到访的客户都能在此学习到防范电信网络诈骗、反假币、反洗钱等实用金融知识，为自身的财产安全筑起一道坚实的防线。

服务一群人，温暖一座城。中国农业银行烟台分行将不忘初心、牢记使命，持续优化金融服务质量，以网点和工会驿站为载体，为广大户外劳动者及社会各界客户提供更加全面、贴心、专业、高效的服务。通过不断提升公众的金融素养，烟台分行正为构建一个和谐、安全、温暖的金融环境贡献着自己的力量。（张志欣、梁立魁）

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