营商环境是企业生存发展的土壤。国家税务总局青岛市税务局始终坚持“有解”思路，创新“三诉三办”工作方法，推出“首问首责解忧台帐”工作机制及政策菜单、动态清单、红利账单“三单”工作机制，及时化解涉税诉求，加强政策精准推送，以良好的营商环境激活民营经济发展“一池春水”。

涉税难题“有解”更“优解”

在黄岛区联东U谷工业园的“税务驿站”前，几名税务干部正在为纳税人讲解最新的税费优惠政策。据悉，随着新兴产业园区新入驻经营主体快速增加，外地投资者从项目建设到投产运营会遇到较多困难，针对此情形，黄岛区税务局围绕“高效办成一件事”，在重点园区建立起“税务驿站”，并主动协调当地市场监管、经济发展、综合治理等部门，成立跨部门的服务管理团队，形成“1+1＞2”的服务管理合力。

联东U谷工业园设立税务驿站后，不少新入驻园区的经营主体上门或通过预约电话咨询“房土”两税该如何衔接缴纳的问题。由于涉及园区建设方与购买方近60家经营主体，税务干部迅速响应诉求，从工业房地产开发销售以及购买使用两个层面，将涉及的“房土”两税相关政策、电子税务局操作流程等，面向园区所有纳税人缴费人进行了一次“面对面”的宣传辅导、答疑释惑，极大提升了纳税人缴费人的获得感和满意度。

由于“小”驿站在服务提质、聚财生财中发挥了“大”作用，被园区的企业誉为“家门口的税务机关”。青岛万可电子有限公司总经理杨立林表示：“税务部门的贴心靠前服务，将入驻园区企业涉及到的税收政策进行详细解读，并通过实际操作流程进行展示，真正让我们懂政策、会申报，有效化解了涉税风险”。

“相比以往业务办理需要跑到办税服务厅，现在我只需要提交电子资料，在线上就可以完成办理，其他疑惑也可以通过电话随时沟通，很方便！”青岛恒博汇贸易有限公司办税人刘慧对纳税服务“云上办”赞不绝口。

刘女士点赞的“云上办”是市南区税务局以数据赋能办税缴费一项重要探索。在引导纳税人居家办税的过程中，“哪里办”“怎么办”一直以来是税务机关高频解答的问题。市南区税务局锚定咨询与办税分离的“痛点”施策，将咨询热线打造成集人工咨询、一体帮办的综合性服务热线，构建“热线咨询+业务网办+个性辅导”的远程问办合一全方位服务体系，实现办税缴费从“最多跑一次”到“零跑动”的跨越。

“申报、缴税、开证明可以线上办，遇到不会操作的有专人视频连线协助操作，为我节省了很多人力和时间成本！”刘女士感慨道。只需一部手机或一台电脑，通过征纳互动“悦悦”对话框提交涉税（费）事项所需办理资料的影像文件，后台工作人员即可完成资料审核、业务办理和税费清缴等工作。

政策辅导“广”中更“精”

好的营商环境就像阳光、水和空气。唯有下大气力、持续推动营商环境优化升级，才能让广大经营主体枝繁叶茂。近年来，青岛税务部门结合实际工作，因地制宜推动经营主体发展，聚焦效能税务，持续优化营商环境，精准落实各项惠企疏困政策，送政策、优服务、防风险，为企业发展注入“税动力”。

青岛伟杰石墨有限公司坐落于青山环绕的莱西市南墅镇，是一家产销一体、立足创新、面向世界的“专精特新”高新技术企业，其凭借不断创新的技术研发、精细化的产品制造，产品远销海外，展现了中国先进制造业的实力。

莱西市税务局积极推动“政策找人”，主动为创新型企业提供精准的政策指导。通过大数据筛查，精准提取了青岛伟杰石墨有限公司的进项发票信息，第一时间发现企业新购置了辊棒式隧道炉、自动上下料系统等全新的生产设备。根据政策，新购进的设备、器具，单位价值不超过500万元的，允许一次性计入当期成本费用在计算应纳税所得额时扣除，不再分年度计算折旧。为了让企业及时享受税惠政策，税务干部主动上门服务，提供“一对一”政策辅导。据统计，企业因此项优惠政策，一次性计提了193.7万元的成本费用，预估节省了29万元企业所得税税款。

企业负责人赵瑞杰高兴地说道：“税务部门工作人员精细答疑，前期不仅为我们先进行了研发费用加计扣除政策指导，帮助我们减免了40余万元的企业所得税，还专程上门辅导我们进行先进制造业进项税额加计抵减的申报，帮助我们多抵扣了13万余元增值税，大大减轻了我们的资金压力。”

在青岛自贸片区，每年有300万台智能滚筒洗衣机从青岛海尔洗涤电器有限公司的生产基地销往全球各地。这里是目前全球定制规模最大、智能化水平最高、柔性定制程度最强的智能家电产品制造基地。针对传统制造技术落后、生产效率低以及管控能力弱等问题，海尔洗涤电器通过制造全过程数字化升级，推进智能工厂建设，打造了全流程并联的智能制造互联工厂。

据了解，青岛前湾保税港区税务局主动对接企业涉税需求，将企业纳入高信用“税收优享单”，按项目进度定制个性化服务，努力营造良好的税收营商环境，服务企业智能化改造项目。

“2024年以来，在税务局专班的针对性帮助下，我们享受了包括高新技术企业所得税税率优惠、研发费用加计扣除、固定资产加速折旧及一次性扣除减免企业所得税、嵌入式软件即征即退等一系列优惠政策，享受税费优惠金额约2380万元。资金‘活水’的注入让我们在智能化生产的道路上信心满满。”企业财务负责人赵臻说道。

办税流程“减”上更“简”

“从申请注销到办好只用了2分钟，我在街道就能办好注销，无需再跑办税服务厅开具清税证明了，太方便了!”来自市南区八大峡街道一时榴馄饨店的姚德群感慨道。

据悉，此前不少来街道办理注销业务的个体工商户，因为税务登记等原因，还需要再跑一次税务大厅才能完成办理，而如今市南区税务局积极推广“注销一件事”，加强与区行政审批局及辖区内街道社区的交流协作，推进数据共享，优化办理流程，以“手续后转、服务前移”为街道便民服务站点提供税智支持，精准打通了个体工商户注销“两头跑”堵点，实现“家门口办理”，得到了纳税人的广泛好评。

“之前有些业务会需要群众再跑一趟，很不方便，自从税务接入街道办理注销服务后，有了很大的改观，而且工作量也没有增加，实打实以零负担为办事群众添便利，我们也很欢迎！”香港中路街道办事处负责人陈祥福说道。此外，市南区税务局还派出服务专员主动联系街道，为有需求的纳税人派发“个体工商户全生命周期”操作指南二维码手册，并通过部门联动建立动态调整和问题处理机制，及时评估实施情况，不断优化“高效办成一件事”，让经营主体在纳税服务的高效、便利中提升获得感、满意度。

位于李沧区黑龙江中路617号的李沧区办税服务大厅，每天陆陆续续有纳税人前来咨询办理业务，一进门，咨询台上的“简事易办”专窗的指示牌十分醒目，这是李沧区税务局推出的由党员先锋岗专人负责的简易事项处理窗口。

“我们在系统中遇到一个数据错误需要更正，进门跟咨询台‘简事易办’窗口的小姑娘简单一说，也不用填什么表，就找到了问题出在哪儿，接着就帮我们完成了更正，整个流程下来很丝滑。”青岛仲勋资产评估事务所办税员徐锋告诉记者，这些年税务部门大力推广“非接触式”办税，他已经很久没有来线下办理业务了，没想到窗口服务也在不断升级进化。

据了解，李沧区税务局及时梳理纳税人缴费人咨询热点问题和集中诉求，结合办理程序和权限情况，制定“简事易办”事项清单，集中处理实名认证、重置个人所得税密码、社保完税证明开具、清税证明开具等简易事项，提高纳税人缴费人咨询辅导质效。（王鑫彤）

分享让更多人看到