“想不到涉税业务在街道就能办理，为如此便捷的服务点赞。”刚在街道便民服务中心“泉税驿站”完成税务注册业务的个体工商户康先生说道。

今年，国家税务总局济南市税务局围绕“高效办成一件事”要求，持续打造效能税务，积极响应化解纳税人缴费人“急难愁盼”的堵点问题，不断推出便民利企服务新措施，推动税费服务再升级。

更便捷，税费业务就近办

近日，位于济阳区垛石街道的个体工商户康建国在垛石街道便民服务中心现场体验了税务部门推出的新办纳税人“一条龙”服务，在家门口就走完了注册业务全流程。

今年以来，济阳区税务局针对辖区个体工商户点多面广、分布较散的问题，打造“10分钟便民办税服务圈”。以10分钟距离为半径，在各镇街税源管理所、各街道（镇）便民服务中心、社区（村）便民服务站、产业园区、银行网点、建成基层“泉税驿站”10个。在一体化政务服务自助终端和外网电脑建设税务入口，嵌入电子税务局“智慧视觉”功能应用，实现远程视频、同屏展演帮办，建立“自助+帮办”服务新模式。

为加快打造便利化营商环境，切实解决纳税人缴费人难点问题，济阳区税务局将个体工商户新办、申报、发票、变更等常规业务纳入泉税驿站办理范围，实现让纳税人缴费人进一个门，办更多事，方便纳税人缴费人就近办、一次办，让纳税人缴费人不跑腿、少跑腿。2024年以来，累计为千余名纳税人缴费人办理开具完税证明、发票代开等涉税业务1200余笔，实现远程互动30余次。

目前，济南市税务部门已完成全市161个街镇便民服务中心164个站点、7个银行服务网点、5个市场园区的“泉税驿站”部署工作，作为基层便民服务“微型办税服务厅”，“泉税驿站”可为企业群众提供个税完税证明打印等常见业务的线下自助办理、233项高频税费业务的线上办理以及17项常见业务的远程帮办服务，实现税费服务的“就近办、便捷办、快速办”。

更给力，助力企业走出去

为助力广大企业拓展海外市场，提振企业发展信心，近日，济南高新技术产业开发区税务局联合济南高新区审批服务部、投资促进部以及青岛银行，在红核谷“泉惠企”企业服务站成功举办“首席政策官为您讲政策”系列活动之涉外企业政策培训。

据悉，高新区税务局聚焦“走出去”企业涉税诉求，以“税路通·税之家”跨境税收服务品牌为平台，以多部门协同共治为基础，创新打造了一支由懂业务、重服务、善沟通的业务专家组建的“首席政策官”团队。将政策宣传、办税辅导、涉税咨询等“线上＋线下”服务融入“首席政策官”日常工作中，推出“精准画像+云端送策+套餐服务”的全周期税费服务模式，常态化开展多主题多形式的政策培训活动，为辖区涉外企业提供精准性、个性化、管家式服务，帮助企业用足用好税收政策。

本次培训聚焦企业实际关注点和需求点，重点围绕外资政策最新动向、涉外税收政策、外汇业务合规管理等内容进行讲解，帮助企业了解政策“全貌”、享受政策“红利”、感受政策“温度”。“税路通·税之家”专家团队针对企业在实际操作中可能遇到的合规性问题，通过案例分析、互动问答等形式逐一剖析政策细节，帮助每位参与者充分理解、掌握和运用政策。

“税务干部专业的讲授解答了我近期对享受递延纳税优惠政策备案程序的疑惑。”参会企业代表富士软件科技（山东）有限公司曹晓莉表示，“这次政策培训针对性强、实用性高，不仅搭建了一个促进交流合作、实现资源共享的宝贵平台，更让原本抽象的国际税收政策变得生动具体，对于原来存疑的政策问题，这下也能做到心中有数了。”

近年来，济南市税务部门主动融入对外开放大局，持续强化“税路通·税之家”跨境税收服务品牌建设，针对“引进来”和“走出去”企业，制定个性化政策指南，打好云端辅导和上门服务的组合拳，以专业化、规范化、国际化的跨境税收服务帮助企业了解税收政策、享受税收优惠，提升发展底气。

更贴心，把脉问诊解难题

“感谢你们及时通知，不然麻烦就大了。”近日，济南源峰建筑工程有限公司法人代表燕乐军紧紧握住办税服务厅工作人员的手连连道谢。

据了解，长清区税务局办税服务厅工作人员在对重点企业进行纳税信用风险智能分析普查时，发现该企业存在纳税信用风险点，通过向企业发出提醒，及时帮助企业化解了纳税信用等级失分风险。长清区税务局打造了企业纳税信用“前端疗法”，以体系化企业信用治疗方案扫描排查企业信用隐患，提前“对症下药”，降低纳税信用失分问题发生概率，从源头发力，为企业健康发展保驾护航。

近年来，济南市税务部门深入推进新时代“枫桥式”税务所建设，多角度谋划新的服务举措和服务机制，提升纳税人缴费人办税体验，解诉求、疏堵点、送帮扶。依托服务与大数据智能化应用的深度融合、高效联动，不断提高税费服务数字化智能化精细化质效，推动办税缴费服务从“能办”向“好办”转变。在响应纳税人缴费人诉求、落实税费政策的过程中，“枫桥式”税务所的快速行动、优质服务赢得了纳税人缴费人的点赞。

下一步，济南市税务部门将聚焦“高效办成一件事”，切实推进税费业务便捷办、高效办，以更有力度、更有温度、更有精度的惠民利企服务，进一步激活经济社会发展的内生动力。（刘丹婷 侯玢仲 杨石霞）

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