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人民日报记者跟着曲阜社区干部访民情:社区商业街如何从冷清到热闹?

2024年10月10日08:54 | 来源:人民网-《人民日报》
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回应群众诉求、主动发现问题、及时解决难题

社区干部的一天

编者按:习近平总书记指出“社区是基层自治的基本单元,是国家治理体系的基层基础”,强调“通过社区这个平台,办好‘一老一小’等民生实事和公共事务,积极回应群众关切,是中国特色基层治理的显著优势,要把这一优势发挥好”。

社区虽小,连着千家万户。社区党员干部天天同群众打交道,要及时感知社区居民的操心事、烦心事、揪心事,一件一件加以解决。民生实事办得快不快、好不好,群众满意不满意,是检验基层干部工作成效的重要标识。近日,本报记者跟访社区干部工作的一天,记录他们如何主动发现需求,把社区工作做到位,为群众办好事、办实事、解难题。

一条社区商业街从冷清到热闹

“社区治理说到底就是人和人、心与心的问题”

本报记者 李 蕊

清晨,和煦的阳光洒向历经风霜的明故城墙,王长青推着自行车走在街上,热情地跟商户们打招呼。

“大姐,早啊!”“大姐,来尝尝我蒸的大包子!”“大姐,进来坐坐,拉拉呱。”……

王长青是山东省曲阜市鲁城街道阙里社区党委书记、居委会主任,一辆自行车、一个杯子、一把马扎、一本《民情日记》,和一张始终和蔼可亲的笑脸,是她的“标配”,居民们都亲切地称呼她“大姐”。

在辖区22条商业街全部转一遍,王长青大概要花2个小时。从大成路出发,途经车水马龙的鼓楼街,穿过明故城墙左转,一条文化氛围浓厚的街道映入眼帘。

这条被称为“诚信一条街”的南马道,紧贴着城墙根,是年轻人眼中的“网红打卡地”。然而在两年前,这里还少有人来。

“小面鲜生”的店主陈思语曾在法国生活了7年,2022年7月,她回到家乡,在南马道开起面馆。

“初来乍到,大姐经常来跟我聊天。我觉得街道整体风格过于传统,如果增加点艺术氛围,说不定能成为‘网红街’。”陈思语当时提议,王长青记在了心里。

王长青逐一征集了15家商户的意见,对于打造“网红街”的想法,大家一拍即合。“这条街是‘三孔’景区的配套,又是明故城的延伸,经营者里年轻人居多,店铺也都很有特色,确实有潜质。”王长青说。

翻开王长青当时的《民情日记》,议事情况历历在目。王长青和社区两委班子成员邀请鲁城街道、综合执法局、社会信用中心、市场监管局等相关单位前来社区党群服务中心共同商议,决定将南马道升级为商业示范街。

从基础设施改起,南马道通车并重新施划停车位,商户门前根据统一规划,摆放符合整体定位的各类景观饰品,供游客、市民拍照打卡。街道面貌焕然一新,客流量慢慢多了起来。王长青又有了新的想法:“文化生活得跟上!”

根据社区实际和居民诉求,王长青牵头成立了读书会,地点选在南马道咖啡店。咖啡店经营者桂娟爱读书,她在咖啡店里专门设计了一面书架,摆放了500多册各类书籍,还在不断更新。陈思语和桂娟都是2023年度的阙里社区“好商家”,她们不仅靠着诚信经营、热忱服务赢得顾客的认可,还积极参与社区读书会、运动会等活动。

简单吃完午饭后,王长青拿出《民情日记》,一边翻看微信消息,一边记录居民、商户反映的问题和诉求。

为了不漏回每一条信息,她和自己有个“约定”:每天下午1点至2点半,晚上6点半至7点半,这两个时间段集中处理微信消息。多个置顶的社区工作群,3000多个微信好友……记者通过她的手机,直观感受到了她的工作常态。

“社区治理说到底就是人和人、心与心的问题。”王长青说。她翻开《民情日记》,有一页记录着这么一句话:“用心做好每件事,用情对待每个人,问题才会迎刃而解。”

《 人民日报 》( 2024年10月10日 10 版)

(责编:刘颖婕、邢曼华)

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