党支部是党的基础组织，是党的全部工作和战斗力的基础。为充分发挥党支部的战斗堡垒作用及党员的先锋模范作用，近年来，山东省人民政府驻北京办事处（以下简称山东驻京办）持之以恒抓基层、打基础，着力建设政治功能强、支部班子强、党员队伍强、作用发挥强的党支部。2024年，山东驻京办接待处党支部被评为中央和国家机关“四强”党支部。

2019年12月，山东驻京办党委从党建引领业务的角度出发，由接待处和车队两个业务联系紧密的部门联合设立接待处党支部。自设立以来，接待处党支部释放“党建+”模式新动能，创建“服务轻骑兵”党建品牌，构建了党建业务互促共进的良好局面。

党建+品牌，以“红心”坚守“初心”

组织生活效果不明显、党员积极性不高、党建业务存在“两张皮”等问题怎么办？接待处党支部成立之初，如何推动基层党组织规范化标准化建设，成为摆在支部书记刘俊波面前的难题。

“抓党建一定要有抓手，可以从党建品牌创建入手。”在2021年山东省委党校中青年干部培训班上，刘俊波似乎找到了答案。

培训结束后，刘俊波第一时间召集当时的支委会召开头脑风暴会议，经过一个月的研究讨论、征求意见，于2022年4月15日正式定稿《“服务轻骑兵”支部党建品牌创建实施方案》。

“服务轻骑兵”党建品牌明确以政治建设为统领，从事业发展大局、全局把握政务服务保障工作定位，提出“三心五度”工作理念。“三心”即“忠心向党、用心协作、精心服务”，“五度”指“服务全局讲高度、接待热情有温度、急事能办拼速度、执行落实见力度、政务联络拓宽度”。

党建品牌的工作理念在品牌标志上也得到生动体现：“心”形外观，既是英文“服务（service）”的首字母“S”形态，也是山东省和数字“三”的首字母“S”形态，五种不同明度的红色渐变，辅以五颗五角星，寓意“三心五度”的理念，旨在凝聚党员信念，赋予党员责任，形成工作合力。

图为“服务轻骑兵”品牌标识。山东省人民政府驻北京办事处供图

党建品牌创建后，接待处党支部结合政务服务保障工作的政治属性，牢牢把握政治“方向盘”。围绕支部标准化规范化建设，充分发挥“主题党日”“三会一课”等制度作用，加强思想淬炼、政治历练、实践锻炼、专业训练。同时，定期组织会商研讨会议，做到边实施、边总结、边改进，让创建工作紧贴时政、动态优化。

党建+业务，以“红心”引领“匠心”

党建工作什么时候紧紧围绕中心、自觉服务大局、着力建设队伍，什么时候就会大有作为。接待处党支部坚持围绕中心抓党建、抓好党建促业务，坚持党建工作和业务工作一起谋划、一起部署、一起落实、一起检查，以高质量党建服务高质量发展。

以创建“服务轻骑兵”党建品牌为契机，接待处党支部树立“零差错、优服务、树形象”工作标准，建立了“一个核心+三项抓手”的服务保障新模式。

服务保障新模式以“靠前一步，主动服务”为核心，在传统的“食宿行”服务保障基础上，主动延伸服务链条，深挖服务需求，帮助各级服务对象解决在京难题，下好服务“先手棋”。三项抓手分别指“首接负责制”“两盯一跟”和“月度总结复盘机制”。

“首接负责制”即“谁接到任务，谁发起任务，谁落实任务”，是考验党员单兵作战能力的重要一环。“两盯一跟”是盯房、盯餐、跟车，做好调度对接和引导服务。月度复盘总结是践行山东驻京办党委“重点工作闭环落实机制”的具体举措，每月以例会形式对政务服务保障工作复盘总结，同时建立《政务服务保障细节纠错台账》。

“‘零差错’的背后也可能蕴含细节失误。”刘俊波直言，月底汇总形成台账，统一分析复盘，见人、见事、见思想，查清问题根源，明确整改举措，加强流程管控，才能确保错不二过。

在京开展政务服务保障不是“独立作战”，而是“协同作战”，加强支部共建共享，成为促进党建与业务由“物理拼接”向“化学反应”深度融合的“粘合剂”。

为加强与经营单位沟通配合，“政务服务保障主题沙龙”系列活动作为“服务轻骑兵”支部品牌创建工作的一项重要内容，每季度举办一次，以讲好接待故事、学好接待经验、干好接待工作为根本，不断积累经验、总结提升。在与16地市驻京机构协同联动方面，支部定期召开政务服务保障工作联席会，强化资源共享，用好党建“指挥棒”，激活发展“一盘棋”。

对外，接待处党支部与相关合作单位开展共建，“走出去”和“引进来”相结合，相继与湖北、江苏、吉林、河北、浙江、安徽、四川、河南等8个兄弟省份驻京办业务部门开展工作座谈，重点调研政务关系开发、精细化服务保障、车队科学管理等方面的先进经验。

2019年，山东省委赋予山东驻京办做好住鲁两院院士服务保障工作的新职能，这在全国属于首创。为破解住鲁院士人员多、活动多、出差多，部分院士因年龄高而行动不便等难题，接待处党支部建立院士名录、明确服务事项、制定服务清单、形成接待方案，提出“院士专家服务周到热情”工作标准，优化细化服务方式和内容。

“接待处同志工作热情、服务细心、不辞辛劳，为我保证了安全，节约了时间，提高了工作效率，体现了优良的服务素质。”九十多岁王文兴院士在感谢信中如是说。车队党员在服务过程中主动搀扶王院士上下楼、到家里取送行李、全程陪同在京诊疗，热情、积极、用心的服务赢得了肯定。

自承担住鲁两院院士服务保障工作以来，山东驻京办共服务住鲁院士580人次，收到院士感谢信20余封，每年底征求意见满意率均为100%。

党建+管理，以“红心”铸造“恒心”

为贯彻落实山东驻京办党委加强流动党员管理工作思路，接待处党支部打破传统党小组构建模式，划分“轮值小组”，推行“三三制”，各轮值小组由“支部委员1人+正式党员1人+流动党员1人（或积极分子1人）”构成。轮值小组全程负责当月党建活动的组织实施，从提出建议、下发通知、沟通协调、再到具体落实，要求每名轮值党员分工协作，主动参与谋划党建品牌创建工作，自发为支部活动献计出力，谁也不愿意拖支部发展的后腿，各轮值小组争先干、比着干，从“要我做”转变为了“我要做”。自轮值小组模式实施以来，支委充分发挥组织协调和骨干带头作用，普通党员主动参与党建工作的积极性明显提升，支部自上而下层层压实党建责任链条，构建了以“关键少数”带动“绝大多数”的工作格局，党组织凝聚力、向心力明显提升，聚合力、促发展的整体水平不断增强，战斗堡垒作用得到充分发挥。

为优化车队管理，推进车队改革，接待处党支部在广泛调研的基础上，坚持制度先行，重点打造了“两个体系”。一方面，优化考核指标，统一评价标准，树立“安全为先，服务为要，按劳分配”的评价导向，搭建更加公平、公正、公开的考核评价体系；另一方面，加快形成用制度管人管事的良好局面，去年以来，先后立、改、废制度9项，基本形成了系统完备、科学规范、运行有效的车队管理体系。

与此同时，接待处党支部始终坚持严的基调、严的措施、严的氛围，打通全面从严治党“最后一公里”。严明工作纪律，支部书记同全体接待人员签订《政务服务保障安全保密责任书》，制定下发《关于做好政务服务保障底线性工作的通知》，出台《机关车队禁酒令》，开展岗位风险点排查，制定廉政风险树状图和防范措施，加强经常性廉政教育和监督提醒，确保以铁的纪律作风保障公务活动有序开展。

党建+活动，以“红心”增强“信心”

党的二十大报告提出，要“增强党组织的政治功能和组织功能”，题中之义就是在把方向、正思想、聚人心上求实效。近年来，接待处党支部在激发党的组织生活感召力、凝聚力、向心力上下功夫，切实提高组织生活效能。

图为接待处党支部集体学习活动。山东省人民政府驻北京办事处供图

严格落实“第一议题”制度，接待处党支部持之以恒在深化内化转化上聚力，实现理论学习、研究工作、提高能力“三位一体”。支部书记发挥“头雁”作用，加强政策理论解读，引导党员学懂弄通做实。依托轮值小组机制，开展支部书记讲党课、支委带头领学、党员交流研讨。用好“学习强国”和“灯塔党建在线”平台，线上线下同步学，构建“支部书记带头学、全体党员跟进学、鲜活形式积极学”的学习氛围。

图为接待处党支部主题党日活动。山东省人民政府驻北京办事处供图

立足工作实际，接待处党支部精心组织、创新开展主题党日活动，打造“红色紫禁城”系列主题党日活动、“书香沁心”读书活动、“红五月”志愿活动等特色党建活动品牌，在政治学习、党性锤炼、服务群众中助推基层党建工作提质增效。

图为支部党员积极参加义务献血。山东省人民政府驻北京办事处供图

其中，“红五月”志愿服务活动是“服务轻骑兵”党建品牌创建的重要内容之一。自创建工作开展以来，践行社区“双报到”机制，先后组织开展禁烟控烟宣传进社区、全国“两会”安保志愿、义务献血、敬老爱老、倡导绿色低碳、普及垃圾分类等志愿活动，受到社区和群众广泛好评。

为提升党建活动效能，接待处党支部始终将党员队伍的能力素质建设作为重中之重。组织开展“擦亮党建品牌，喜迎二十大”百日活动、进行政务服务保障安全保密教育，邀请海淀区交警支队开展安全行驶教育，联合急救中心开展应急救护培训等，同时发挥老驾驶员传帮带作用，全方位提升服务保障能力。

今年以来，接待处党支部结合政务服务保障实际，在“零差错、优服务、树形象”上出实招，贯穿全年开展“服务大练兵、全员提素质”专项活动，明确了3方面21项具体措施。在宣传方面，开通“服务轻骑兵”微信公众号，开设“节气话廉”、“工作动态”专栏，及时发布支部党建活动、品牌创建工作动态，有力提升了支部党建文化的覆盖面和互动性。

经过两年多的“服务轻骑兵”品牌创建，夯实了基层党建工作基础，接待处党支部建设标准化规范化水平不断深化；增强了党建业务融合能力，党支部工作活力和工作水平全面加强；凸显了党员先锋模范作用，党员思想境界、政治素养、履职能力明显提升。

大道至简，实干为要。“我们将以获评中央和国家机关‘四强’党支部为新起点，扎实做好‘服务轻骑兵’党建品牌后半篇文章，以支部建设的全面进步、全面过硬，推动机关党建全面提质、全面加强。”刘俊波表示。（乔姝 孙力）

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