国家税务总局桓台县税务局建立健全工作机制，深入学习运用“枫桥经验”，努力将新时代“枫桥式”税务所创建成果转化为办实事解难题的实际成效。

推动智税建设，打造数字办税“最后一公里”

“以前更换完开户行，还要跑大厅一趟，这下全都办完了，我都没出银行营业厅！”淄博诚锦贸易公司负责人高庆贵对“银税互动”服务赞不绝口。

为实现税费服务触角延伸至基层税收治理的每一个“神经末梢”，桓台县税务局筛选部分高频涉税业务，实现“银税互动”，为更多纳税人提供了“家门口”即可享受的“免填单、无纸化、一站式”智能办税服务。

近年来，桓台县税务局将与纳税人缴费人联系最密切的第一税务分局作为践行“枫桥经验”的基地，通过优化智税服务，实现呼端、桌端、掌端、窗端、云端“五端优化”，网上办、掌上办、自助办、智慧办、实体办、就近办“六办协同”，纳税人满意度更高、矛盾点更少为了让纳税人及时享受到政策红利，桓台县税务局依托税收大数据，精准筛选符合优惠政策条件的企业并自动识别、精准推送相应的政策内容。4月以来持续开展政策精准推送超过100次，从“人找政策”到“政策找人”再到“政策落地”全环节提升纳税服务效能。

深化协同共治，疏通争议调解“最快一公里”

“非常感谢税务局工作人员为我答疑解惑，让我弄懂了个人所得税专项附加扣除政策，这种上门宣讲的方式和宣传效果非常好！”市民曹先生表示。

为着力解决群众“急难愁盼”问题，桓台县税务局一方面推动建立专项沟通团队，团队建立以来，共化解矛盾争议12次，提出税收意见建议8条，全力将矛盾排查在萌芽、化解在基层，得到了纳税人缴费人的广泛认可；另一方面定期组织领导班子开展“走流程、察实情、办实事”活动，现场划定责任部门研究整改，第一时间响应纳税人缴费人合理诉求，防范税费矛盾争议。

好机制是“枫桥经验”彰显强大生命力的根本保障。桓台县税务局按照矛盾和争议难易程度，建立涉税矛盾争议分级分类调解机制，通过各部门统筹协作实质性化解难题，真正做到“小事不出厅、大事不出局、矛盾不上交”。秉承这一认识，桓台县税务局学习涉税纠纷行政调解经验，进行多部门联动，确保纳税人缴费人走进“一扇门”、诉求“一站结”。

下一步，桓台县税务局将继续在应用新时代“枫桥经验”中积极回应群众诉求，提供更加精准精细的税收法治保障服务，不断提升纳税人缴费人税法遵从度和社会满意度，全力打造征纳和谐共赢的桓台“样板”。（崔贺雯）

来源：国家税务总局桓台县税务局

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