奔着一线去，盯着问题改。今年以来，国家税务总局济南市税务局积极落实山东省税务局“春风入万企 问需解难题”专项服务行动，扎实开展2024年“问需纳税人 解难办实事”专项行动。通过“实地走访+线上问需”找准纳税人缴费人急难愁盼问题，摸清办税缴费痛点、堵点、难点，将企业群众办事难的“问题清单”，变成了服务更优、体验更好的“满意清单”。

精准落实税惠政策，企业发展有底气

今年以来，济南市税务系统汇集骨干力量、拿出最大诚意，围绕纳税人缴费人最关心的问题，找到解决纳税人缴费人合理诉求的最佳办法和路径。

近日，历下区税务局组织业务骨干走进位于历下区长岭高科片区的丽山国际细胞医学产业园（以下简称丽山国际）的免疫细胞与基因治疗CDMO中试基地，详细了解企业经营及税惠政策享受情况。丽山国际旨在全力攻坚生物医药产业，聚焦免疫细胞治疗、干细胞治疗等前沿领域，着力打造生物医药产业“众创空间—孵化器—加速器”完整孵化链。

“与传统化学药物相比，细胞治疗产品具有技术迭代快、创新潜力大等特点，是一场高成本、高风险、高难度的攀登，好在有税惠政策为公司的研发创新提供有力支持。”丽山国际园区负责人刘国朋告诉记者，在过去的一年，园区享受增值税留抵退税4800多万元，极大增强了公司持续投入、持续创新的动力和底气。

“园区现已汇聚上市企业5家、瞪羚企业6家、专精特新企业7家，未来园区将持续发挥产业带动优势，招大引强、招新引优，加速提升生物医药产业集聚辐射力。”刘国朋表示。

据悉，济南市税务系统组建首席税费服务专家团队，针对每户企业的特点实行走访问需“一户一策”，提供量身定制服务方案和全过程政策指导。同时以此次问需解难专项行动为契机，借助走访问需电子台账常态化收集纳税人缴费人需求并建立全市税费诉求数据库，完善税费诉求“收集-分析-响应-优化-反馈-评价”处理机制，为优化营商环境提供有力的数据支撑。

数据赋能，政策红利直达创新主体

如何让政策红利精准直达企业？济南市税务系统在深入企业问需走访过程中，将企业的获得感作为第一标尺，帮助企业用好用足政策，有效激发各类经营主体活力。

今年3月份，玉门油田可再生能源制氢示范项目一期工程顺利打通全流程，通过光伏交流耦合电解水制氢技术实现了绿氢生产和绿氢炼化，制氢纯度达99.99%。在成功推动“绿电制绿氢”高效转换作业的背后，有一份来自山东济南的关键助力——中国石油集团济柴动力有限公司（以下简称济柴动力）自主研制的往复活塞式氢气压缩机。

作为国家级企业技术中心和省级高端装备领军企业，近年来，济柴动力以高压和低压氢气压缩机为研发重点，组织技术团队聚焦小分子密封、无油润滑、无级气量调节系统等领域开展深度攻关。

在企业攻克创新难题的背后，税务部门的暖心支持一直都在。

“去年我们享受研发费用加计扣除减免的企业所得税税额466.5万元。”济柴动力财务负责人贾娟宁晒出了“红利账单”，“有了税惠政策的支持，尤其是研发费用加计扣除和高新技术企业税收优惠的双重叠加，我们将更有信心攻克更多‘卡脖子’的技术难关，为项目全面投产、实现油气田绿色融合发展提供有力的装备支撑。”

当前，不少企业处在向“多能互补、低碳运行”绿色生产方式转型的关键时期。济南市税务系统聚焦深挖数据价值，提供长效服务支撑，依托问需解难专项行动建立税费诉求电子台账，对纳税人实行标签化管理，实现调查问卷、政策礼包、跟踪问效等流程的自动化流转和可视化管理，全程跟踪需求办理情况，做到问需进度明晰、处理过程清楚、任务完成可控。

全程护航，项目建设按下“快进键”

高端装备制造业处于产业链核心环节，是现代产业体系的脊梁，是推动工业转型升级的引擎。

中国重汽智能网联（新能源）重卡项目是山东重工（济南莱芜）绿色智造产业城核心项目之一，总投资150亿元，是山东省先进制造业的重点项目，项目开工到正式投产和首台车辆下线仅用了280天。项目落地后，莱芜区税务局主动对接重工项目指挥部和产业城管理服务部门，了解投资进度、工程进展和涉税需求，通过电话连线、线下走访等方式，开展“一对一”政策辅导。

目前，中国重汽百万整车整机绿色智造产业城基础设施配套建设项目与中国重汽汽车检验检测中心项目正在如火如荼的建设中，“这些项目投资是我们落户莱芜后的又一系列‘大动作’，莱芜良好的营商环境为项目成长提供了充足的养分，也让我们更有信心发展好企业。”中国重汽集团济南卡车股份有限公司财务经理毕研勋表示。

据悉，济南市税务系统聚焦重点领域、关键项目，建立服务企业长效机制，组建市县两级256个税企交流群，对企业提出的问题提供常态化长效化支持。对企业经营过程中存在的个性化需求，组织“泉城税家”团队后续对接，为企业面对面解疑答惑。目前已为103户重点项目建立包含政策享受、信用评价等内容的专属服务手册，将项目服务闭环机制贯穿项目落地、投产、提效全周期，助推重大项目从“规划图”展现为“实景图”。

解决企业的“急难愁盼”，是优化营商环境的“基本功”、实现惠民利企的“关键事”。下一步，济南市税务系统将坚持目标导向和问题导向相结合，持续推进问需解难专项行动走深、走实，不断推进举措“向新”、服务“向心”，更好助力经营主体稳健发展。 （李娜） 

来源：国家税务总局济南市税务局

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