近年来，嘉祥县烟草专卖局始终坚持从点滴实事入手，积极开展形式多样的志愿服务活动，引导党员在服务群众中主动作为，为群众办实事、解难题。

“小驿站”里有“大温暖”

“以前干活累了，我都是随便往树下一靠，现在，咱们烟草公司提供了休息地方让我能坐坐，喝口热水，真是太好了！”提起嘉祥县烟草专卖局的服务驿站，负责打扫洪山路段的环卫工人不禁竖起大拇指。

“我们驿站提供热水、应急充电、歇脚休憩等服务，尽我们所能让群众感受到温暖。”党小组组长黄宗庆说。

图为党员志愿者为环卫工人提供服务

为更好地服务群众，嘉祥县烟草专卖局将基层服务站打造成为民服务的前沿阵地，精心建设“心连心”服务驿站，配备空调、桌椅、饮水机、急救医药箱、书报杂志等，力所能及帮助户外劳动者解决“喝水难、如厕难、休息难”等问题。

“小服务”带来“大便利”

“老李，最近有啥经营困难吗”客户经理高中宾问道。

“许可证快到期了，我出门不方便，不知道该怎么办。”卧龙山街道中李楼村副食商店残疾老板李本灵回答道。

“您放心吧，咱们现在可以上门办业务啦。”高中宾边说边拨通了勤务中队长程洪涛的电话。

第二天一早，程洪涛带领稽查员携带申请资料、实地勘验设备、便携式打印机来到李本灵店内为其受理延续业务。

“程队长，你们为我上门服务，真是帮我解决了大问题!”李本灵开心地说。

图为专卖执法人员为新办证弱势客户“送证上门”

嘉祥县烟草专卖局实行党员、困难弱势零售客户“1+1”结对帮扶制度，在日常重点拜访、常态化上门帮扶的基础上，针对客户特殊需求，开辟证件办理“上门服务”，实现足不出户“在家办”业务。

“小照片”传递“大关爱”

“大姨看我这里，不要紧张，自然一点。”随着相机快门“咔嚓”一声，一张张笑脸被定格下来。

“咱们烟草公司这个免费拍照的活动真有意义，我这么大年纪了，多少年没照过相了，我今天特意穿了新衣服过来参加，你们看照片上的我多精神。”演武老年公寓的老年人拿到现场打印的照片时，感动之情溢于言表，每个人脸上都洋溢着幸福的笑容。

图为党员志愿者发放现场打印的照片

嘉祥县烟草专卖局坚持将学雷锋活动融入日常，走村入户、深入社区发现群众“微心愿”，开展免费理发、拍照、义诊、打扫卫生，陪老人聊天等接地气、有温度的志愿服务活动，从物质、精神两方面向群众传递关爱，真正将贴心服务送到群众身边。

“我们秉承‘服务为先’的理念，哪里有需求，哪里就有我们的身影，把群众的‘小事’当作我们的‘头等大事’来办，积微成著，用实际行动展现新时代烟草人的责任与担当。”嘉祥县烟草专卖局（营销部）党支部书记、局长、经理邵常军说。（高悦）

来源：嘉祥县烟草专卖局

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