国家税务总局山东省税务局主动融入对外开放大局，充分发挥税收职能作用，持续擦亮“税路通·税之家”跨境税收服务品牌，倾心提供全方位税收支持和优质服务，推动实现“信息通、政策通、服务通”，助力企业高质量“引进来”和高水平“走出去”。

打破沟通交流壁垒，做好“信息通”

“走出去”企业信息畅通关乎发展，“引进来”企业信息畅通同样重要。在第33个全国税收宣传月期间，临沂市税务部门联合临沂市外事办、临沂大学外国语学院派驻各类小语种翻译人员，共同组建“沂企同行”国际税收业务服务团队，为前来办理业务的外商提供现场翻译，也为来华企业提供多语种的税收政策解读，以“语言通”助力“信息通”。

“我们境外子公司及项目主要分布在非洲地区，如安哥拉、津巴布韦、坦桑尼亚等8个国家，下一步将开辟美洲和东南亚市场，希望了解更多海外投资信息和相关税收指南。”“我们公司有对非投资意向，可否以实际投资经历讲述非洲投资环境？”在德州市税务局、商务局、外汇管理局联合组织的“走出去”税企沙龙活动现场，山东德建国际经济技术合作有限公司、山东奥冠新能源科技有限公司等7家企业正围绕海外投资发展进行深入探讨和交流，同时也对跨境税费服务提出了新的需求与期盼。

“税务+商务+外汇”专家团队收集安哥拉、柬埔寨、加纳、孟加拉、坦桑尼亚等国家投资税收指南以及《“走出去”税收指引》推送企业，并针对莫桑比克、圭亚那、津巴布韦等暂无国别投资指南等情况，通过互联网、中介机构以及其他“走出去”企业收集相关国家税收制度及跨境相关政策，为企业提供参考；同时辅导企业，如在境外业务遇到涉税争议事项，可以按相互协商程序的有关规定向税务机关提出申请，并请求税务总局与缔约对方主管当局通过相互协商程序化解争议。

据悉，在山东省税务局“税路通·税之家”服务品牌引领下，德州市税务局同步推进线上优质服务不打烊、线下定制服务广覆盖，精心打造“走出去”服务线下“会客厅”，实行“党建服务、政策信息、业务交流、问题诉求、意见建议”五个“直达”，促进税企交流畅通、投资环境畅通、税费信息畅通。与此同时，搭建“税企对话”平台，常态化组织专家服务团队开展“走进开发区”系列活动，邀请“走出去”企业现场交流座谈，先后走访40家“走出去”企业，收集、解决涉税诉求16条，一体搭建“企企对话”平台，协助发现商业机遇，助力“走出去”纳税人海外发展之路走得更“轻盈”。

“在外资企业‘引进来’的过程中，如何把税收政策准确解释给外商听，是我们经常会犯难的问题。现在有了税务干部和小语种翻译人员的双重‘加持’，与外商的沟通合作更加得心应手了！”鲁南制药集团股份有限公司的冯经理说道。

制作税惠辅导礼包，夯实“政策通”

“感谢税务部门为我们提供了全流程服务，‘手把手’帮我们享受了递延纳税的政策红利，解决了政策盲点和堵点。”近日，济南圣泉集团股份有限公司财务总监张亚玲女士为济南市税务部门贴心的政策服务点赞。

圣泉集团是全球生物质行业和合成树脂行业的领军企业，产业覆盖生物质精炼、高性能树脂及复合材料、健康医药、新能源等领域，兼具“引进来”“走出去”相关投资业务。前不久，圣泉集团香港公司拟将分配的利润再投资境内，章丘区税务局“税路通·税之家”出口及制造业分站获悉情况后，第一时间启动全流程跟踪服务，针对性辅导递延纳税相关优惠政策，坚定了企业再投资信心，顺利享受递延纳税股息金额2.31亿元。

税收政策服务愈发全面、清晰、及时。亚马尔液化天然气项目是在北极地区建设的液化天然气工程，山钢股份莱芜分公司技术中心型钢研究所所长赵培林说道，“税务部门帮助企业充分享受研发费用加计扣除、企业所得税减免等优惠政策，减少了我们的资金压力，全力推进项目研发建设”。

税收宣传月期间，济南市税务部门推出政策大礼包，加强跨境税收政策宣传辅导，以精准化辅导、便捷化办理为企业制定特色解决方案；同时做好“专属服务”，根据企业境外投资全景分析和涉税需求，建立点对点“专项机制”和“专属档案”，开展“政策找人”滴灌式服务。

推出便捷办理举措，强化“服务通”

菏泽市源林川服饰有限公司是一家主要从事居家服加工生产及贸易出口的企业，产品主要面向欧洲市场。近年来，企业为满足国际市场的需求，组建海外设计师团队，研究功能性高科技的环保面料，开发了近千个新款式、新花色，用创新升级站稳海外市场。

“税务部门出口退税的提速，对企业给予了莫大的支持，有效缓解了资金周转压力。”菏泽市源林川服饰有限公司财务负责人姚翠荣表示，公司仅2023年就享受到近2900万元的税收红利，一笔笔退税款快速到账，让企业有底气继续加大产品研发力度，进一步增强国际市场竞争力。

在税收宣传月期间，菏泽经济开发区税务局不断创新税收特色服务举措，根据每户企业的涉外项目、涉及国家、发展模式进行精准“画像”，量身定制“个性化”服务清单，进行事前“点对点”辅导、事中“便捷化”办理、事后“跟踪式”管理，打造“政策匹配—及时提醒—线上辅导—优先办理—梯度培育—全程跟踪”的六步工作法，为企业畅行注入动力。

企业要在国内“站得稳”、在国外“立得住”，税收风险防控是底线，更是保障。“外派赴柬埔寨工作员工是否应该在柬埔寨缴纳个人所得税？企业方面又该为外派职工准备好哪些申报材料呢？”近日，威海市税务部门接到了来自华岳集团有限公司财务负责人王兴国打来的咨询电话，立即安排“首席联络员”开展政策在线答疑，指导线上办理个税申报，帮助防范涉税风险。

下一步，山东税务部门将以全国税收宣传月为契机，持续加大“信息通”“政策通”“服务通”推进力度，为“引进来”“走出去”企业发展搭建征纳互动“连心桥”、打造精细服务“会客厅”、构筑风险防范“避风港”，推进办税缴费提速、精细服务提档、政策落实提效。（郭勇 桑军）

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