近几年，梁山县烟草专卖局坚持党建引领，把农村地区客户帮扶作为履行企业政治责任、社会责任切入点，充分将烟草自身优势同地区产业优势相结合，凝聚帮扶合力，助力乡村全面振兴。

乡村美：客户帮扶“勤起来”

“多亏咱梁山烟草的志愿服务人员耐心帮扶，我才对未来的生活更有信心。”说起改变，腾岳超市老板张士共高兴的说。就在一年前，张老板的超市还被烟酒饮料、日用百货、副食产品塞得满满当当，杂乱无章。消费环境一直上不去，除了比别人的店大一点，没有任何优势可言。

“多亏了咱烟草公司的志愿服务队，忙里忙外整理物品，擦拭柜台，收拾货架，你看现在，真是翻天覆地的变化，乡邻们说我这个店已经成为乡村的一道景，都愿意到我这里来看一看、坐一坐。”

图为客户经理帮助农村零售客户填写非烟商品价格标签

为切实帮助客户提升店面管理水平，梁山县烟草专卖局通过建立和优化《“商品管理好、品牌培育好、现代经营好”服务清单》，按照“输出品牌、输出模式、输出服务、输出管理”思路，争取各乡镇政府支持，努力使其成为“国家利益至上，消费者利益至上”行业共同价值观在农村的宣传窗口。

产业旺：特色产品“俏起来”

“今天给大家推介的是我们的梁山特产——水浒鲁锦，不仅穿着舒适，而且吸汗透气性强、有益人体健康……”每天晚上8点，在鲁锦商店，店主顾大嫂都会穿上特色服饰，准时进行产品销售直播。作为一名80后，她在客户经理秦鲁娜的指导下，着力打造特色“电商+零售终端”新模式。

图为通过直播的方式帮助零售客户提高开口营销能力

如今的她，不仅是一位拥有超过10万粉丝的“小网红”，而且通过抖音电商、社群团购等平台，帮助本村村民进行农特产品销售。

“乡村要振兴，产业是基础”。梁山县烟草专卖局在帮助客户提升经营能力的同时，广泛开展渠道联合，不断丰富合作对象，推动实体门店、电商平台、邮政、通信、金融、快递等多渠道深度融合，打造便民生活服务综合体，把烟草产业变成兴农富民好产业。同时，积极吸纳返乡创业群体，引导其注册抖音、快手账号，打造乡村“网红经济”，打通地方特色农副产品线上销售渠道，为乡村产业发展贡献更多烟草力量。

数字兴：经营能力“强起来”

每天早上，天刚蒙蒙亮，山东梁山县杨营镇洼里村的泰康便利店就开门了，顾客纷纷而至。生意一单接着一单，虽然繁忙，泰康便利店老板许志刚却不慌乱。

“管好小店有帮手，小店也有大发展。”许老板用一首打油诗，表达了他对烟草公司志愿服务队帮扶的满意。

“在咱们烟草公司的帮助下，我学会了用数据管理店面，对比商品销售，心中有了一笔清楚账，现在我的店比之前好太多了，这在以前想都不敢想。”许老板乐呵呵的说道。

图为党员志愿者指导零售客户分析经营数据，掌握自身经营情况

经营能力提升是零售客户最大的心愿，梁山县烟草专卖局正帮助更多的零售客户开展能力提升培训，帮助有需要的零售客户用“数字管家”管理店面。“数字管家”的引入帮助客户打造了数字化管理新模式，零售户经营能力提升了，经营信心更足、获得感更强。

“梁山县烟草专卖局将进一步树牢以人民为中心的发展理念，不断拓宽乡村全面振兴渠道、撬动乡村全面振兴资源，以更优质的服务实现助农增收。”支部书记、局长、经理郭彦华说。（赵强）

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