近日，人力资源社会保障部、国家税务总局联合授予李沧区税务局第一税务所“全国税务系统先进集体”荣誉称号。近年来，国家税务总局青岛市李沧区税务局第一税务所始终坚持党建引领，聚焦纳税人缴费人的个性化需求，深耕便民办税便捷化、精细化服务举措，以“干在实处、走在前列”的奋斗姿态彰显“税务蓝”的靓丽风采。

倾力打造“忠诚干净担当”硬核队伍

“‘每周小课堂’是兼具政治素养与业务能力‘双提升’的学习平台，既能帮助青年干部夯实政治理论，把稳思想航向，又能进一步学深学透税收业务知识，为今后当好纳税人缴费人的‘勤务员’‘贴心人’奠定坚实基础。”李沧区税务局第一税务所所长袁明在“每周小课堂”开班仪式上表示。

李沧区税务局第一税务所牢牢把握政治机关属性，积极探索党建与业务深度融合的有效路径，始终坚持政治理论和业务知识学习“两手抓”，创新推出“1+1+1+1”学习模型，搭建“每周小课堂”党建业务互渗平台，同步构建“导师制”青年干部培养体系。通过“以项目带成长”孵化人才、“以积分列排行”比学赶超，塑造了一批又一批讲政治、敢担当、善作为的高素质青年税务人才。

据悉，为勇挑税收征管领域多项“急难险重”任务，李沧区税务局第一税务所及时组建了1支党员先锋队和3支青年突击队。2023年，在党员先锋模范的示范带动下，顺利帮助辖区973户出口企业办理出口退税；及时受理完成留抵退税申请，充分释放政策红利，提振辖区11万户企业的发展信心……这些果敢有力的行动，不仅帮助众多企业度过了经济寒冬，厚植了税收营商环境的沃土，更彰显了税务干部的政治本色和“越是艰险越向前”的奋斗韧劲。

同时，第一税务所坚持以德为本，建立贫困家庭“税爱基金”“税务蓝志愿服务队”，打造青岛市机关名牌“博士解税”品牌，为困难企业、新办企业、特殊群体及时提供无偿帮办代办服务，大大提高了纳税人缴费人的获得感和满意度。

2022年以来，该单位先后获评“山东省先进基层党组织”“山东省深化‘放管服’改革优化营商环境工作先进集体”等荣誉称号。

坚持把“守正创新”作为治税金钥匙

李沧区税务局第一税务所坚持以创新之举推动治税赋能提级，在便民办税缴费、优化执法方式、防范发票风险等方面打出了一套“组合拳”，进一步打造了李沧税务“守正创新”的亮丽名片。

自2014年以来，李沧区税务局第一税务所始终坚持以人民为中心的理念，围绕回迁安置居民集中办理房产证需求，在全市首推“移动办税进社区”服务举措，打造“移动办税进社区”党建服务品牌，建立税务部门、不动产登记中心、社区三方常态沟通联络机制，为群众提供“收件-审核-缴税-办证”房产证办理“一站式”服务。10年来，先后走进侯家庄、河南、文昌阁等28个社区，为近3万户次回迁居民成功办结房产证涉税业务，该项创新举措深受群众广泛好评。

“群众需求在哪里，移动办税就跟进到哪里。”李沧区税务局党委委员、副局长刘荣涓参与了“移动办税进社区”项目从启动到完善的全过程，谈及“移动办税进社区”未来规划，她说，“我们将持续盯紧事关民生福祉的大事要事，在解决纳税人缴费人反映强烈的难点上出实招，在推出便民惠民服务新举措上见实效。”

为优化执法方式，提升执法温度，李沧区税务局第一税务所还在全国税务系统内首推“柔性执法”，围绕纳税人合理诉求，健全完善包含行政指导、行政合同等9大方面30项措施的税务柔性行政体系，大幅度提高了纳税人缴费人的满意度。

同时，坚持“以数治税”防范风险，积极参与研发“发票风险智能防范系统”，精准快速锁定暴力虚开违法企业40多户，涉及虚开金额1.05亿元，查补税款2000多万元，获总局王道树副局长批示肯定。

搭建践行新时代“枫桥经验”新平台

为进一步破解纳税人缴费人办税过程中的难点、堵点、痛点问题，深化拓展新时代“枫桥经验”在税务系统的实践运用，李沧区税务局第一税务所紧紧聚焦税费服务、矛盾化解等系列重点任务，努力形成一条标准强、成效高、可复制的新时代“枫桥式”税务所建设路径。

“现在我在家就可以使用电脑登录电子税务局，随时在网上办理相关涉税业务，遇到问题时，还可以通过税务视频连线解决。这种全程‘管家式’的陪伴，真是太贴心了。”青岛鼎升基业建筑工程有限公司财务负责人王晓业称赞道。

李沧区税务局第一税务所依托征纳互动平台与咨询热线，打造“智能交互＋精准推送＋办诉问协同”的税费服务新生态。线上征纳互动平台人工接线成功率达98%以上，人工智能接线成功率高达100%。“2023年10月-12月，热线接通率连续三月获全市第一，群众好评度大幅提升。”袁明所长介绍到。

据了解，为优化群众便民办税体验，李沧区税务局第一税务所对原“简事快办”专窗进行提档升级，将“简事快办”窗口与咨询台合并前置，拓展服务项目基础版清单至11项，纳税人缴费人无需取号就可以享受即到即办、专窗专办的待遇。这项举措大大缩短前来办理简单业务纳税人的等候时长，日均快办业务可达20余笔，成为继人工办理老年专窗及荣军专窗等特色专窗、电子税务局自助办税体验区之后的第三片精细化服务“蓝海”。

此外，李沧区税务局第一税务所坚持问题不上交、矛盾就地化解，创建视频直联“云税帮”争议化解机制，将化解涉税争议、优化涉税咨询、开展法律援助等功能融合于一体，秉持“合法合理、自愿参与、阶段性救济”三原则，实施“窗口解疑”前期化解、“团队合议”集智疏堵、“云税帮”视频直联专班托底“三环式”解决程序，扎实推进矛盾纠纷尽快化解，切实保障纳税人缴费人合法权益。目前，“三环式”解纷成功率达99%以上。

“我们将继续秉持民有所呼、税有所应的理念，坚持实干笃行、奋勇争先，持续完善“李沧经验”，着力在打造新时代“枫桥式”税务所、优化税收营商环境、提高纳税人缴费人获得感和满意度上做文章，为地方经济社会高质量发展贡献李沧税务力量。”李沧区税务局党委书记、局长刘崇东说。（田泽良 杜倩）

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