春节前后，居民探亲访友、购物出行等活动频繁，对银行业的配套金融服务需求增加，为更好地满足春节期间人民群众对金融服务的需求，农行山东省分行切实提升节日金融服务质效。该行强化运营保障，通过合理安排网点数量和营业时间、电子银行提供全天候服务、加大新钞投放力度等一系列措施，为客户提供便捷、丰富、高效、安全的金融服务。

农行山东省分行各辖属分支行提前预判春节期间客户金融服务需求，实时监测，优化岗位配置，缩短客户等候时间。遇到养老金发放等网点客流高峰时期，该行统筹加强人员调度和排班管理，确保金融服务及时高效。

“人工+自助”“线上+线下”，打造“全天候”金融服务。该行选择社保业务基础好、普及率高的网点，完善规划功能分区，打造社保服务专区，集中社保发卡机具与超柜设备，统一分区标识，安排专人引导，面向客户提供制发卡、补换卡、社保账户和金融账户激活、开通网银、掌银、短信通知等一站式服务。组织网点开展厅堂“微沙龙”活动，通过网银、掌银、保险、基金、理财以及智慧e开户、智慧e贷、养老e贷等重点产品，发挥网点服务主阵地作用，满足群众节日金融服务需求。

确保节日新钞供应，满足群众喜庆需求。农行山东省分行针对春节前客户现金需求大，特别是新钞用量增多的惯例，增加营业网点现金调拨和自助设备加钞频次，合理调整网点与自助设备现金库存，加大新钞投放力度，满足客户乐用、愿用新钞喜迎新春的美好心愿和民俗习惯。（周海波）

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