民有所呼，我有所应；民有所盼，我有所为。主题教育成效如何，广大纳税人缴费人体验最清晰、感受最真切。第二批主题教育开展以来，潍坊市税务局紧扣“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，以调查研究为有力抓手，以解决问题为根本目标，以税收一线为主要阵地，统筹谋划，开展解剖式、对策式调研，务求高效，主动补短板、强弱项、固根基，用调查研究这一“传家宝”解答好税收事业“必答题”，以实干实效推动第二批主题教育走深走实。

坚持目标导向，科学选题定准“航向基调”

调查研究是谋事之基、成事之道，大兴调查研究，是主题教育的重要内容。潍坊市税务局念好“深、实、细、准、效”五字诀，成立以市局领导班子为主的调研团队，迈开腿全面查找问题，沉下心深入分析问题，俯下身切实解决问题，以通堵点、解难题成效检验第二批主题教育成果。

为切实提升调研含金量，该局持之以恒发挥领学促学作用，为调查研究打实打牢理论基础。局党委班子依托“第一议题”、党委理论学习中心组等组织集中学习，开展主题教育读书班，邀请山东省委党校教授作专题讲座，力求学深学细；各党支部通过“三会一课”、专题学习等形式第一时间传达主题教育相关会议精神；团员和青年干部通过“启发式”帮学、“沉浸式”研学、“激励式”促学等方式，累计开展学习活动350余次，引导潍税青年学在前、研在前、走在前。

为确保调查研究有依可寻、研之有物，潍坊市税务局制定了《全市税务系统大兴调查研究的实施方案》，明确时间安排、调研地点和调研形式，避免重复调研、多头调研，建立了班子成员领题调研、业务部门协同配合、干部职工广泛参与的大调研工作格局，同时指导功能区局贯彻调研重点，科学选题，形成与市局调研课题有机衔接、互相支撑、合理布局的课题体系，确保了调研重点全覆盖、不落空。

“调查什么、研究什么，是做好调查研究首先应思考的问题。”该局党委书记、局长郑舒东介绍，“在选题上，我们按照‘切口要小、定位要准、立意要高’的标准，将调查研究的切入点与新时代‘枫桥式’税务所（分局、办税服务厅）建设、提升建筑业税源管理质效、推动制造业高质量发展等重点工作相结合，力求把问题找准，把情况摸清，把对策找实，以‘小切口’解决‘大问题’。”

围绕问题导向，高效破题倾听“民意呼声”

日前，潍坊滨海区税务局结合“春风入万企 问需解难题”大走访大调研专项活动，成立由党委班子牵头、业务骨干负责的10个调研小组，主动下沉区重点税源企业、中小微企业，精准把脉、精心服务、精细施策。截至目前，共回收调查问卷53份，收集企业意见24条。

这是自第二批主题教育开展以来，潍坊税务系统调查研究迅速铺开的一个缩影。

在高新区办税服务厅，因无法正常办理终止城镇土地使用税税种业务的企业办税人员华德树正焦急不已。“在前台得知无法办理税种终止时，我非常着急，因为当时距离征期结束仅剩4天时间，如果无法顺利终止税种，则会出现逾期未申报的情况，甚至直接影响企业纳税信用。”华德树说。

针对这一情况，正在“走流程”的局领导现场办公，召集业务骨干共同研究，发现企业登记注册时税种认定有效期的起始时间并不是季度初，而现在变更或终止时对起始时间有明确要求。找到了问题症结，办税厅工作人员立马填报数据调整审批单上报运维，在征期结束之前变更完毕，为纳税人顺利办理了税种终止业务。

带着课题想，脚踏实地做。作为调查研究的重要举措之一，“走流程”活动实现了领导干部从管理视角到服务视角的角色转变。潍坊市税务局紧扣调研课题，聚焦高频业务、重点工作等事项，切实发挥领导干部“头雁效应”。局领导转换角色、走进群众，通过“亲身办、代理办、陪同办、审批办”等体验形式，发现问题、查摆不足，真正把情况摸清、把对策提实、把问题解决到位。据统计，第二批主题教育开展以来，已累计到基层联系点办税服务厅和分局（所）开展“走流程”调研18次，现场解决问题19项。

突出结果导向，精准答题做实“后半篇文章”

探索新时代“枫桥式”税务所（分局、办税服务厅）建设、推动县级税务局政治机关建设、提升行业税源管理质效、精准落实税费优惠政策……在潍坊市税务局第二批主题教育调查研究成果交流会上，班子成员围绕各自选题展晒交流调研成果，进行相互点评，形成改进建议18条。针对调研过程中发现的27个问题，完善政策和制度机制15项，推出实际工作举措17项，实现了以调研查实情、补短板、解难题。

据了解，潍坊市税务局把有没有真正扑下身子，有没有切实解决问题，有没有赢得群众满意作为衡量调查研究成效的“标尺”，针对调研中发现的问题，进行系统梳理，找准问题症结，精准靶向施策，调研成果正在转化为提升纳服质效、服务重点项目、优化营商环境、促进高质量发展的强大动能。

位于潍坊综合保税区的山东途易商贸有限公司是一家出口汽车配件的跨境电商企业，在海外仓备货占用了企业的大量资金，采取新的业务经营模式后，退税周期缩短，盘活了企业的资金流，企业海外市场发展更为迅速。

“出口退税周期从原来的20多天缩短到3-5天，极大地畅通了资金流，有助于我们不断开拓海外市场。”该公司财务负责人说道。

你诉困境，我出实招。针对急难愁盼和企业需求，潍坊市税务局全力解题攻关、送政上门。组建“出口退税服务与监管团队”，依托“跨境电商协同服务中心”和“政策速递”服务模式，组织81名青年税务干部围绕跨境电商、启运港退税、二手车退税等政策，深入企业答疑解惑，累计解决政策适用等难题214个；组建由35名青年税务骨干组成的数电票上线攻坚团队，通过“潍税讲堂”，先后开展四次视频培训，对市县两级专班、一线服务及管理人员开展业务辅导5717人次；深入开展“便民办税春风行动”，围绕民营企业发展需求推出“春雨润企一号行动”，助力94家国家级专精特新“小巨人”企业向上向好发展，持续推进政策红利直达快享，落实“政策找人”要求，通过电子税务局、“鲁税通”等，为30余万户纳税人缴费人精准提供政策推送。

下一步，潍坊市税务局将持续抓好理论学习和调查研究，以更加有力的举措、更加高效的服务、更加过硬的作风，实实在在办好惠企裕民实事，推动第二批主题教育在潍坊税务系统走深走实、见行见效。（董建沅 丁齐 姜文敏）

来源：潍坊市税务局

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