近日，在青岛钦扬信息技术有限公司，国家税务总局青岛市市南区税务局上门辅导企业享受增值税旧货回收简易征收优惠政策。公司项目负责人陈晨先生告诉记者：“我们企业刚从外省过来，对本地政策不熟悉，税务部门在走访中了解到我们的诉求，上门一对一辅导，更坚定了我们项目落地青岛的信心。”

第二批主题教育开展以来，国家税务总局青岛市税务局在深学深悟、活学活用上重常态求实效，聚焦纳税人缴费人所需所盼，推动各项税费优惠政策直达快享，惠企惠民助力高质量发展。

强化宣传辅导 讲清纳税人缴费人关心事

“税惠点燃星星火，汇聚创新燎原势。”在青岛国际博士后创新创业园，税收法治角的宣传标语格外引人注意，各类税费政策书籍单页摆放整齐，扫描二维码即可查阅的电子书籍应有尽有，不时有入驻企业前来驻足查看。

为将主题教育成果切实转化为做好税收工作的实际行动，青岛市税务局把不折不扣落实好税费政策作为检验主题教育成果的“硬标尺”，针对不同经营主体制定分类别、分主题的政策清单，抓实政策宣讲辅导、形成问题响应机制，确保政策精准推送、诉求及时响应。

“作为入驻园区的博士后创新创业企业，我们十分关注可以享受的政策红利。园区设置的税收法治角将创业创新税费政策送到我们身边，我们顺利享受到了残疾人就业保障金等优惠政策。”北辰先进循环科技（青岛）有限公司负责人张涛表示。

在青岛西海岸新区铸造机械制造协会，由黄岛区税务局、开发区税务局、保税港区税务联合成立的“益企讲税团”为协会成员单位讲解了个人所得税“一老一小”专项附加扣除标准提高、全年一次性奖金个人所得税政策延续实施等最新税惠政策，并就研发费加计扣除政策进行了解读。

此外，“益企讲税团”在现场交流中深入了解企业的痛点、堵点问题，并为协会成员发放了事前制作的调查问卷，认真收集纳税人缴费人的“心声”。后续，三区税务局将针对收集到的问题进行“一本账详细记录”“一张表落实责任”“一条线贯彻解决”，持续走进行业协会、商务楼宇、高校园区等，为纳税人讲政策、送税惠，问发展、听建议。

推进诉求解决 办好人民群众烦心事

前不久，平度白沙河税务所一大早迎来了几位前来办理养老保险改档的老年人。“我们孩子不在家，有智能手机但不太会用，还好有你们给帮忙办理，谢谢了！”税务人员办理完业务后，老人们在感谢之余，又询问能否在家办理业务。

了解到老人们的诉求后，税务人员立即研究解决方案，针对部分老年人既不熟悉智能手机也不会上网，只能到税务部门或金融机构现场更改养老保险缴费档次的现状，设计养老保险费改档统计表，以村庄为单位，由每个村的文书负责统计本村需要改档的人员，正确填写身份证号、姓名，改档人签字确认，统一发给镇政府社保部门工作人员。社保部门汇总后报送给税务所，由专人进行改档，缴费人足不出户即可办理。截至目前，已经为两个镇26个村321名纳税人办理了缴费档次变更。

据了解，第二批主题教育开展以来，青岛市税务系统坚持把纳税人缴费人满意作为新时代“枫桥式”税务所建设的根本评判标准，动真碰硬破解一批办税缴费中的难点堵点问题，把坚持和发展新时代“枫桥经验”作为税收治理的新载体，切实将听民意、化民怨、办实事、解难题落实到服务最前沿。

近日，开发区税务局服务热线接到了一通感谢电话：“你们这个‘征纳互动’功能太方便了，让我们公司顺利完成了税费缴纳，省了很多时间！”

济南巨能电力工程有限公司位于济南市天桥区，是一家高新技术企业，其中部分承装电力设施业务发生在青岛市开发区，异地缴税距离远、成本高等现实问题一直困扰着纳税人。为切实解决异地办税难题，开发区税务局根据该公司实际情况提供了征纳互动服务，办税人员王莉通过征纳互动顺利办理了异地施工增值税预缴业务。

为深入推进新时代“枫桥式”税务所建设，开发区税务局组建“办问协同”团队，实现了一人多岗“全精通”，多岗并行“同在线”，完成办税服务从“单向咨询”到“咨询办理一体”的智能化升级。与此同时，还推出“电子税务局+云办税+热线咨询+征纳互动服务+咨询帮办群”的五维办税新模式，纳税人可以直接通过以上五个渠道发起远程税费咨询和业务办理，“非接触”“不见面”就能轻松办理税费业务。

聚力长远发展 解决营商主体忧心事

联动优势有限公司是新迁入金家岭金融聚集区的一家金融企业。青岛税务部门在对金家岭金融聚集区企业开展调研期间，与企业一起体验线上办税流程，解决其原有税控发票500余万留抵税额无法勾选抵扣的困扰。

调研过程中，了解到与其有业务关联的多家小微企业存在融资难的困境，崂山区税务局主题教育领导小组将小微企业融资难问题纳入主题教育调研课题清单，协调行业主管部门、重点区域管委、各类金融业态、有融资需求的小微企业四方资源，组织“共话·共建·共享”金融专项税政企调研会，实现规划、项目、资金供需信息共享，同时对接建立税金直连机制，通过纳税信用信息引导银行业金融机构为诚信纳税人提供方便快捷的金融服务，实现“银税互动”贷款产品的线上“秒批”“秒贷”。

据了解，青岛市税务系统围绕服务青岛市崂山区金家岭金融聚集区建设“国家级财富管理改革平台”等部署规划，深度走访金融企业和小微企业，打造税金企三方共赢机制，真招实策解决金融企业的涉税诉求和小微企业的融资难题，推动税收高质量发展取得新成果。

“税务部门的入企调研不仅给我们公司解决了困难，还帮助与我们有业务关联的企业解决了融资上的困难，对整体的营商环境都有很大的促进作用，也让我们对项目未来的发展更加有信心。”联动优势有限公司财务负责人张元礼表示。

从解决“一件事”向办好“一类事”延伸，高新区税务局走进上市企业，征询涉税诉求，优化针对区内拟上市“白名单”企业的税收定制服务；即墨区税务局针对破产企业诉求，设立破产企业诉求快速处理先锋岗，安排企业破产案件税务办理专员，助力困境企业焕发生机；保税港区税务局领导干部带队进入出口加工区税务所、智税微厅，亲身体验办税全流程，与纳税人面对面交流，进一步了解企业涉税痛点、难点、堵点……青岛市税务系统将学习推广“四下基层”优良传统作为重要抓手，紧盯发展所需、改革所急，扎实开展领导干部“走流程”活动，深入基层一线开展调研，确保涉税诉求响应直达“最后一公里”，为推动地区经济社会高质量发展贡献税务力量。（董霄阳 刘宜文 陈洋）

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