在青岛西海岸新区，轩浩热五金店已经营十余年。“税务干部上门走访宣传，让我们及时知晓了延续优惠政策，预计今年又能享受到不少‘税惠红包’。能看得出国家对我们小个体户的关心和扶持，我们的经营信心更足了。”在收到税务干部送上门的个性化税费优惠辅导礼包后，五金店老板王应霞直呼惊喜。

前不久，财政部、国家税务总局接连发布多则公告，明确延续、优化和完善多项税费政策，并接续推出和优化“便民办税春风行动”措施。

送政策、响诉求、减负担、优服务……在青岛，税务部门持续优化服务举措，便民办税春风劲吹岛城，市场主体发展活力正在这片热土上焕发。

多措并举推送政策 税惠利好直达经营主体

“税务部门推送的‘幸福账单’让我们算明白了红利账，及时享受了税收优惠减免11万元，像我们这样的小微企业很受鼓舞。”山东姬麦生物科技有限公司财务负责人李欣表示，“现在政策主动‘找上门’，我们享受税费优惠的效率更高了！”

市北区税务部门发挥税收大数据优势，把一揽子税费优惠政策纳入筛查分析模型，将“政策清单”“红利账单”合二为一，为纳税人量身定制“幸福账单”，纳税人可清晰直观地了解已享受和可享受的最新优惠政策。

此外，为让政策更加精准地找到享受主体，市北区税务局持续深化部门间工作联动、业务互通、数据共享——与退役军人事务局等部门联合成立全市首家社区级退役军人就业创业工作室、与行政审批服务局等部门联合打造全市首个“一站式”楼宇政务服务会客厅……随着共治合力的不断凝聚，“政策找人”也将更加精准、更加畅通。

除了民营企业，作为市场经济“神经末梢”的个体工商户也及时感受到了税惠“春风”的温暖。

“您可以享受个体工商户年应纳税所得额不超过100万元部分减半征收个人所得税政策税收优惠政策……”在即墨服装市场，税务干部正在针对个体工商户开展“点对点”税费政策宣传，解答商户咨询，助力“小个体”迸发“大能量”。

即墨服装市场是即墨区市场商贸业的发展龙头和二三产业的孵化器，起步于上世纪80年代初期，现已发展成为国内单体面积最大的现代化大型专业服装批发市场，个体工商户集中，入驻商户约6000余家。

围绕个体工商户适用的各类税费优惠政策，即墨区税务局通过线上精准推送与线下政策宣讲相结合、电子税务局与征纳互动服务相补充的方式，创新宣传辅导形式，讲深讲细政策内容和办理流程，助力个体工商户对税费优惠政策详知快享。

倾心服务回应诉求 办税体验有感升级

走进青岛经济技术开发区税务局办税服务厅的双屏办税专区，15台智能终端整齐排列，纳税人通过远程咨询的方式全自助办理涉税业务。

“双屏互动区的上屏能和后台人员视频连线，政策和操作讲解得很直观、全面，下屏可以自己登录进行操作，办税比以前更智能专业了。”在体验“双屏”办税后，黄岛区子航玺旗电动自行车商店店主单体蔓高兴地说道。

“除了在办税服务厅‘前台’升级办税设备、优化办税体验之外，我们还在‘后台’通过数据建模，对上门办税频次5次及以上的纳税人及其办理业务进行分析汇总，确保主动掌握、动态分析、快速响应纳税人缴费人诉求。”青岛经济技术开发区税务局第一税务所所长李鹏介绍道。

线下智能化提升办税体验的同时，线上“云办税”的便捷服务也在逐步提档升级。

“近期看到新发布的就业创业优惠政策，我们公司正好能享受，于是拨打税务咨询热线了解一下。令我们没想到的是，税务人员通过征纳互动平台一步步教我修改申报表，并后台帮助我们提交了6500元的退税申请。我们足不出户就能够享受到该项政策,真是太贴心了!”青岛俊誉共赢信息科技有限公司财务负责人刘女士在体验了“答办通”智慧服务新模式后说道。

据了解，聚焦办税缴费便利化改革，市北区税务局整合征管服务资源、打通办税服务链条，创新推出“答办通、云线通、询访通”的“三通一体”智慧服务新模式。将传统的咨询辅导、办税窗口、电子审批岗位职责有机融合，通过线上辅助办理、远程直接受理，为纳税人缴费人提供“一个电话一次办好”的“无感办税”新体验。

此外，为确保今年以来一系列延续优化创新实施的税费优惠政策落到实处，市北区税务局及时将新政办理纳入业务清单。目前，业务清单由刚上线的7大类43项扩充至10大类54项业务，社保信息关联、异地税款预缴、税务信息确认等业务可全程线上办理，纳税人缴费人足不出户即可享受优质便捷的税费服务。

税惠加力服务护航 “走出去”企业轻装扬帆

在山东港口青岛港外贸集装箱码头，货运车辆往来穿梭，自动桥吊机精准装卸，满载货物的巨轮在港口往来流动，彰显出青岛进出口贸易的蓬勃发展和巨大活力。税务部门进一步深化跨境服务，在优化办税流程、提高退税效率、深化政策辅导上下功夫，让企业“走出去”轻装扬帆。

“以前申报40多条报关信息的退税，差不多需要一整天，现在不到1小时就能完成，真的没有想到可以这么快。”前几天，青岛赛瑞特国际物流有限公司办税人鲁山来到办税服务厅办理出口退税。让他惊喜的是，当天，41余万元的出口退税款就顺利到帐了。

惊喜背后，是税务部门不断优化申报流程、加快出口退税速度的努力。保税区税务局创新搭建了出口退（免）税“免填报”服务平台，不仅能实现企业待申报的报关和发票信息间数据自动同步、智能配单，而且可自动汇总生成出口退税备案单证备案信息，多数企业可以在1小时内完成申报工作。同时，通过动态信用评价及应用，将符合条件的高信用出口企业加入税收“优享单”，对“优享单”内企业实行出口退税“即报即审快退”服务举措，加快出口退税速度，助推外贸企业轻装前行。

此外，税务部门还紧跟国家对外开放战略，为企业“出海”保驾护航。

随着我国外贸延续稳中向好态势，青岛中欧班列通道优势进一步凸显，开行数量强劲增长。数据显示，1-7月，中欧班列（齐鲁号）共开行625列，同比增长30.5%。前不久，青岛开投供应链管理有限公司进口的76个集装箱、2000吨豌豆搭乘中欧班列运抵青岛黄岛站。这是我国批准俄罗斯豌豆对华出口以来进口到中国的第一批豌豆，也是首班通过中欧班列进口的俄罗斯豌豆专列。

“税务部门在涉税业务办理、政策落实、风险提醒等方面持续优化便民措施，为我们‘走出去’提振了信心，增强了底气。”财务负责人刘娟说道。（杜泓霖 初亚楠 李昌峰）

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