为推动基层矛盾纠纷多元化化解工作纵深发展，鲁西新区积极探索新时代矛盾纠纷协调化解联动机制，聚力打造具有新区特色的矛盾纠纷多元化解中心，把调节工作延伸到群众家门口，让“枫桥经验”在鲁西新区落地生根。

创新服务机制，推进矛盾纠纷化解便利化

9月10日，在鲁西新区“一站式”矛盾纠纷多元化解中心建设现场，施工人员正在加紧室内装修工作，确保9月底投入使用。

鲁西新区按照“一窗口受理、一站式接待、一条龙服务、一揽子解决”的总体思路，投入500余万元，高标准打造600平方米区级“一站式”矛盾纠纷多元化解中心，设有来访接待大厅、领导接访室、视频接访室、调解室、诉讼室、法律咨询室等主要功能区，有效衔接植入人民调解、法律援助、“诉调对接”等工作职能，在确保现场调解矛盾的同时，还可广泛接收网上投诉、“e应办”平台等渠道反映的问题，并对矛盾纠纷进行“一岗分流、多口处理”，消除工作中的盲区漏洞。如今，鲁西新区七个镇街全部建立了“一站式”矛盾纠纷多元化解中心，实现矛盾纠纷专业调解、集中调解。

及时化解基层矛盾纠纷，是维护社会和谐稳定关键一招。在调节机制上，“一站式”矛盾纠纷多元化解中心建立了“首问责任人首接调解、专职调解员跟踪调解、法律服务支援调解、公安对接调解”的分级多元调解模式，按照等级注入调解力量，有效增强纠纷联调、问题联处的聚合力。同时，将矛盾纠纷化解成功率纳入各镇街、各部门的年终考核，以考核倒逼各责任单位提高矛盾纠纷化解效率，有效预防和减少群众越级上访。

强化部门联动，推进矛盾纠纷化解高效化

为切实把矛盾化解在基层，建立的“一站式”矛盾纠纷多元化解中心，实行各部门入驻、轮驻，“访、诉、调”衔接联动，让诉调、访调、检调、警调“无缝衔接”，打造为民排忧解难“终点站”。无论是上访、诉讼、调解、心理疏导还是咨询，都能在中心直接受理。全面推行社会矛盾纠纷“一站式”矛盾纠纷件“受、导、访、调、仲、诉、援、评、督”全链条闭环管理。

“为全力做好基层矛盾化解工作，我们全区现培育了28名金牌调解员，为基层维护社会稳定‘第一道防线’发挥了重要的作用。”鲁西新区政法委司法办公室主任宋时燦说。

一直以来，鲁西新区对于纠纷矛盾多元化化解的努力与探索从未停止，秉承“贴近百姓要求、贴近百姓需要”的理念，依托“一站式”多元化解中心，吸纳了口碑好、威望高、调解技巧精湛的各类行业专家、法律服务人员、“五老”人员等加入调解员队伍，构建“最多跑一地，服务零距离”矛盾纠纷多元化解体系，涌现了“志国调解室”等名牌基层调解室。此外，还充分发挥基层党组织力量，扎实推进“雪亮工程”，实现各镇街矛盾纠纷综合感知、提前预警、信息互通、资源共享。

突出工作重点，推进矛盾纠纷化解精准化

当前，鲁西新区正将工作的着力点放在社会热点难点问题上，突出抓好矛盾纠纷多发、频发、易发领域的排查调处，坚持“调防结合、以防为主”的工作原则，以村居为单位对存在的各种矛盾纠纷进行全面、深入、细致地排查，对排查出来的矛盾纠纷梳理归类建档、动态管理，销号考核，从源头上预防和减少矛盾纠纷，全区共排查矛盾纠纷473起，化解率96.7%以上。

对于日常工作中排查发现的纠纷“苗头”，依托乡村恳谈、社区网格、红色物业等载体，综合运用议事规则、村规民约等手段，推动矛盾纠纷“共商、共办、共享”，将矛盾纠纷最早发现、最快处置、最深消除。

今年以来，鲁西新区共接待来访群众559批次4235人次，县级领导公开接访179批次1386人次，接待心理咨询78人次，为群众提供法律咨询服务86人次，最大限度把群众矛盾纠纷解决在初始、化解在源头，真正做到了让“枫桥经验”绽放新区风采。（孙安琪 蒋玉鹏）

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