8月16日，民航山东辖区“服务助力行业恢复”主题活动推进会在济宁召开，民航山东安全监督管理局副局长于苍建，济宁市人民政府副市长刘东波参加会议。

据悉，近年来，济宁市委市政府高度重视民航事业发展，集聚资源要素推动济宁民航事业实现了从无到有、由小到大的跨越式发展。济宁机场通航北京、上海、广州、深圳、成都等28个国内重要城市，成为济宁乃至整个鲁西南地区对外交流的重要枢纽和窗口。

刘东波表示，济宁机场坚持守正创新，大力发展航线建设，优化航线网络布局，先后以服务质量标准建设年、服务规划实施年、服务质量助力行业恢复年为契机，建立健全覆盖旅客服务全过程、全细节的服务质量管理体系，不断优化服务环境、创新服务举措、提高运行效率，全力打造了“儒韵济宁、和悦出行”服务品牌，持续推动服务质量提档升级。

于苍建表示，济宁是儒家文化的发源地，济宁机场立足实际，坚持以儒韵文化为引领，将优秀传统文化中的“仁义礼智信”融入民航服务工作中，机场还以新机场建设为契机，突出了“智慧机场”建设，构建信息枢纽，超前规划了济宁大安机场“济享儒意”的服务品牌体系，即将为旅客提供全流程、多元化、个性化和高品质的航空服务。

会议指出，山东各民航单位高度重视开展“服务助力行业恢复”主题活动，服务质量体系建设有序推进，“我为群众办实事”多项举措取得实效，服务品牌建设成效显著。下步，各单位要继续抓好航班正常工作，持续关注旅客投诉处理，进一步梳理地面服务工作的合法合规性，落实好交通强国建设中的民航要求，努力实现“人享其行、物优其流”。

会上，山航、山东辖区各机场分别汇报服务工作开展情况，民航山东监管局对下步工作进行安排部署。会后，与会人员赴济宁大安机场，现场观摩大安机场自助值机、托运、安检等一证通行设备及服务礼仪展示。

民航山东安全监督管理局、民航山东空管分局、山东航空公司、济宁市政府、济宁市交通运输局、济宁市民航事业发展中心、山东辖区各机场等单位相关负责同志参加会议。（周玉秋）

来源：济宁市民航事业发展中心

分享让更多人看到