“大爷，这是我的微信和电话，您存一下，以后有啥问题可以随时找我。”近日，在淄博高新区中埠镇中埠村便民服务站里，工作人员王秋烨正帮助村民王秀林办理异地就医报销业务。“我做过支架手术，需要定期去外地就医。有的医保业务以前要到区里的政务服务大厅办理，来回25公里，得专门拿出半天去办。自从有了便民服务站，我在家门口就能办业务，不方便时还可以打电话发微信请工作人员上门服务，省时又省心。”王秀林说。

今年以来，中埠镇以镇级便民服务中心辐射村（社区）便民服务站点，通过1个便民服务中心、13个便民服务站点、N种便民服务模式，构建“1+13+N”的“5分钟便民服务圈”，实现业务就近办、马上办、一次办，目前各站点每天接待群众100余人次。该镇还开展“五合一政务服务窗口”创建，建设镇便民服务中心、村（社区）便民服务站、网格、微网格四级政务服务体系。在村（社区）各个网格的基础上，建立了多个“微网格”，并选出“网格”“微网格”代办员，对于简单业务，代办员上门就能办理，做到“数据家中传、业务随时办”。

致力于进一步提高群众就近办、掌上办、自助办水平，淄博高新区努力打造“5分钟便民服务圈”，各镇（街道）、中心结合实际，推进基层便民服务改革。

淄博高端装备及现代服务业产业园管理中心打造了该区首个基层“24小时便民服务驿站”。记者走进驿站看到，围绕“精准化、便捷化、人性化”等要求，驿站配备了政务服务自助终端、智能售货柜、图书角、免费充电宝等设施，成为集政务服务、阅读休闲于一体的服务场所。

“我们中心加速建设‘5分钟便民服务圈’，实现政务服务零距离，为辖区群众提供全天候不打烊政务服务，将淄博高新区‘政务服务+’场景建设进一步升级，让数据跑代替群众跑，实现政务服务家门口自助办、轻松办。”该中心党委委员崔健说，驿站附近有村（社区）8个，能为5000多名群众提供有力度、有速度、有温度的便民惠民服务。

四宝山街道便民服务中心协同辖区39个村级便民服务站的工作人员通过爱山东App、爱山东政务服务微信小程序梳理可直接办理的“掌上办”业务事项，对网格帮办代办员常态化开展“掌上办”业务培训，通过手把手指导帮办以及线上线下多种宣传方式，引导群众通过“掌上办”足不出户办理简易业务。

下一步，淄博高新区将继续扩大“5分钟便民服务圈”覆盖范围，把更多政务服务搬到老百姓家门口。(杨淑栋)

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